Um vendedor externo é responsável por trazer vendas para uma empresa. Ele trabalha fora do escritório conversando com clientes em potencial em suas lojas ou outros locais de negócios. Os vendedores externos geralmente recebem uma área geográfica; espera-se que eles encontrem novos clientes e aumentem os valores de vendas para clientes existentes.
Para fazer e aumentar as vendas reunindo-se com pessoas de negócios, um vendedor externo deve manter-se atualizado sobre seus produtos ou serviços representados, bem como sobre o setor de clientes. Entre as reuniões dos clientes e as chamadas de vendas, é provável que os vendedores externos participem de workshops do setor. Os vendedores também devem geralmente participar de reuniões regulares da empresa.
Os vendedores externos geralmente se reportam a um gerente de vendas. O gerente atribui a cada vendedor externo um território de vendas. Atingir cotas de vendas, ou valores esperados, definidos pelo gerente é um objetivo principal de cada vendedor. Os vendedores não devem transformar todos os leads de vendas em um novo cliente ou aumentar o valor comprado por cada cliente existente. Espera-se que eles atinjam um determinado percentual de vendas considerado razoável pelo gerente de vendas, bem como pelo proprietário ou presidente da empresa para a qual trabalham.
Visitar os varejistas em suas lojas é uma tarefa comum do vendedor externo. Muitos vendedores externos trabalham para atacadistas cujo negócio é fornecer aos varejistas seus produtos. O vendedor normalmente se reúne com o proprietário ou comprador do varejo e traz amostras de produtos e informações sobre preços. Os vendedores devem ter um estilo de comunicação agradável e um conhecimento de seus produtos. Compreender as necessidades de seus clientes é crucial para atender às metas de vendas externas.
A chamada a frio faz parte das descrições de cargos de muitos vendedores externos. Normalmente, o vendedor tem uma lista de clientes em potencial em sua área e os contata por telefone. Esse contato é considerado “frio”, pois não há lead de vendas, mas apenas um nome em uma lista. O objetivo da chamada fria é conseguir uma consulta com o comprador ou o proprietário para discutir produtos e, com sorte, fazer uma venda.
Quando o vendedor externo recebe compromissos de ligações a frio, ele ou ela deve se preparar para eles. A preparação para uma chamada de vendas inclui a escolha de produtos dos quais o cliente provavelmente precisará antes de coletar informações relevantes sobre o produto para o novo cliente em potencial. Brochuras e catálogos são materiais informativos comuns que os vendedores externos usam como informações de suporte ao vender produtos a clientes.