Nunca é bom estar tão endividado que as contas não podem ser pagas. Por mais constrangedor e frustrante que isso seja para a pessoa responsável por pagar as contas, é igualmente frustrante para quem está tentando cobrar os pagamentos. Afinal, eles prestaram um serviço e devem ser devidamente remunerados por isso. É ainda mais frustrante se a pessoa cuja conta está vários meses atrasada não fizer nenhuma tentativa de entrar em contato com seu credor e arranjar um conjunto mais agradável de condições de pagamento. Nesse caso, o credor pode sentir que não tem escolha a não ser contratar uma agência de cobrança.
Uma agência de cobrança é uma organização externa contratada para ajudar uma empresa a cobrar dívidas não pagas. Quanto mais tempo uma dívida permanece por pagar, menor é a probabilidade de o credor recuperar todo o dinheiro devido. Ao contratar uma agência de cobrança o mais rápido possível, um credor pode deixar outra pessoa lidar com a frustração de enviar cartas, fazer ligações e ser ignorado por um devedor. Na verdade, a maioria das pessoas que tem dívidas ouve a palavra “cobrança” e faz o que pode para pagar a conta rapidamente.
Claro, agências de cobrança não funcionam de graça. A agência de cobrança média pode esperar gerar de quinze a vinte por cento de cada dívida cobrada. Embora isso possa parecer uma quantia astronômica, a maioria concorda que têm uma chance melhor de recuperar quaisquer fundos com a ajuda de uma agência de cobrança e que a taxa vale a pena.
A razão pela qual a agência de cobrança recebeu uma má reputação é porque muitos devedores sentem que foram assediados por cartas ameaçadoras e vários telefonemas de representantes da agência de cobrança. Isso pode ter sido verdade no passado, mas agora existem leis para proteger os devedores de assédio. Embora a agência de cobrança possa entrar em contato com o devedor por fax, telefone, correio ou telegrama, ela não pode fazê-lo de forma ameaçadora. Eles também não têm permissão para assediar os devedores com vários telefonemas. Eles devem se identificar imediatamente e ser diretos sobre o propósito de suas ligações.
Se você está endividado e sente que está sendo assediado por um representante de uma agência de cobrança, simplesmente peça a ele que pare. Uma vez que uma agência de cobrança é solicitada a parar, ela deve fazê-lo. Se não pararem, podem ser multados. Isso não significa que um credor não pode processar um devedor por falta de pagamento de fundos; significa apenas que eles devem parar de telefonar ou escrever para coletar esses fundos. Você pode não receber mais ligações, mas até que a dívida seja paga, ela ainda está nos livros.