A avaliação da mídia é a análise de como a cobertura da mídia afetou uma empresa ou outro tipo de organização. O processo consiste principalmente em coletar e analisar informações sobre como a empresa é percebida devido à cobertura recebida. Algumas das ferramentas usadas para coletar esses dados incluem pesquisas, entrevistas e registros internos, como relatórios de vendas.
O processo de avaliação da mídia pode ser usado para analisar a cobertura da mídia convidada e não convidada. Ele pode ser usado para determinar se um comunicado de imprensa ou campanha publicitária teve o efeito pretendido em seu público-alvo. No caso de cobertura que não foi solicitada, uma avaliação da mídia pode ser usada para descobrir qual efeito as notícias tiveram sobre os clientes e possíveis clientes.
A avaliação da mídia pode ser realizada pela equipe ou por um contratado externo. As grandes empresas podem ter recursos para executar a tarefa internamente. Qualquer que seja o tamanho da empresa, contratados externos podem ser valiosos porque fornecem um ponto de vista imparcial. Também é mais provável que os contratados entendam a perspectiva do público da organização, porque eles já têm uma visão de fora.
A complexidade de uma avaliação de mídia depende das necessidades da organização. Pode ser executado esporadicamente ou como parte de um plano de rastreamento de mídia de longo prazo. A avaliação menos frequente pode ser usada para campanhas individuais ou para incidentes isolados, como escândalos ou eventos que afetem o setor. A avaliação mais frequente geralmente é acompanhada de um rastreamento consistente de multimídia, que também pode ser realizado por um recurso externo e geralmente pelo mesmo contratado.
Uma avaliação típica da mídia incluirá uma revisão quantitativa e qualitativa. A análise quantitativa é o estudo das estatísticas coletadas por meios como pesquisas, entrevistas e estudo de registros. Uma análise qualitativa é mais subjetiva e explica essencialmente como chegaram os números da análise quantitativa.
A avaliação da mídia é freqüentemente usada por uma organização para criar estratégias para o futuro. Ao saber como sua campanha mais recente afetou o público-alvo, uma organização pode planejar sua próxima jogada. Ele pode determinar se está usando as táticas certas ou se precisa mudar sua abordagem. Uma avaliação da mídia também pode dar à organização uma idéia de quão bem ela pode esperar se sair financeiramente. Se não for a favor do público, pode ser necessário fazer ajustes para que ele tenha os recursos necessários para funcionar enquanto trabalha para melhorar seu perfil público.
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