Uma estratégia de marketing de varejo refere-se à forma como uma loja e seus produtos vendem mercadorias para seus clientes-alvo. Cada tipo de empresa de varejo precisa tomar decisões sobre todos os detalhes de seu mix de marketing. Um mix de marketing consiste no produto, preço, local, promoção e embalagem. As estratégias de marketing na Internet e as lojas em que as pessoas compram pessoalmente devem ser desenvolvidas para atender às necessidades de clientes em potencial. Uma estratégia de marketing de varejo é descrita primeiro em um plano de negócios.
Um plano de negócios contém informações sobre a intenção e os objetivos da empresa. Ele é criado antes da abertura de uma empresa. Os planos de negócios incluem pesquisas sobre quem são os clientes em potencial da empresa e quais são suas necessidades e desejos. Uma estratégia de marketing de varejo deve fazer parte do plano de negócios. Deve incluir decisões sobre a abordagem do mix de marketing, como a forma como os clientes obterão os produtos.
Por exemplo, uma empresa de móveis pode escolher um grande armazém, enquanto um fabricante de jóias pode decidir vender apenas pela Internet. Outras empresas podem selecionar uma combinação de uma loja física para compras pessoais de clientes, além de um site para compras online de clientes. Todas as decisões de marketing de varejo devem considerar o cliente-alvo e o lucro da empresa. Por exemplo, ter um site de vendas em vez de uma loja de varejo pode economizar em custos indiretos, mas não será uma opção lucrativa se o cliente-alvo provavelmente não comprar on-line.
Estratégias comuns de marketing de varejo envolvem como produtos e lojas são posicionados e diferenciados. Uma estratégia de diferenciação se concentra em produtos que se destacam dos demais concorrentes pela atenção e pelos dólares do mercado-alvo. Por exemplo, uma loja de móveis pode oferecer produtos feitos à mão ou outros itens muito diferentes do que as lojas concorrentes estão oferecendo. Obviamente, o produto não deve ser apenas diferente, deve ser algo que os clientes-alvo desejam e precisam. A diferenciação do mercado de varejo deve diferenciar lojas e produtos para criar uma marca forte.
Branding é a identidade de um produto ou serviço. Os produtos e serviços de varejo no mesmo setor podem diferir bastante um do outro. Por exemplo, os serviços de corte de cabelo de baixo custo são marcados e diferenciados dos salões de luxo por seu design de loja “sem frescura”. Salões de beleza caros, por outro lado, geralmente são muito detalhados e elegantes na aparência de sua loja. Como parte de sua estratégia de marketing de varejo, um salão de luxo pode ser posicionado para os clientes em potencial como moderno, enquanto o posicionamento de mercado do estabelecimento básico de corte de cabelo de baixo custo pode ser promovido como econômico.
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