Um caixa de supermercado normalmente passa a maior parte do tempo trabalhando em uma caixa registradora. Ele liga para as compras dos clientes e recebe dinheiro (ou outras formas de pagamento), enquanto fornece as mudanças necessárias, conforme necessário. Pode haver outras responsabilidades envolvidas neste trabalho, que são dignas de nota.
Às vezes, o caixa do supermercado é responsável por manter a gaveta do caixa em uma determinada condição. Quando os suprimentos de troca ficam muito baixos, o caixa pode precisar remover a gaveta, usando vários procedimentos e levá-la à gerência para substituí-la por uma nova gaveta. A retirada ou troca de gavetas também pode ser feita com base em um horário, ou sempre que o registro tiver que ser deixado ou fechado por longos períodos de tempo.
Uma coisa que o caixa do supermercado precisará saber é como usar diferentes formas de pagamento e política de loja para aceitar pagamentos. Quando um cheque é emitido, por exemplo, o caixa deve verificar a identificação, a menos que o cliente seja muito conhecido e possivelmente tenha que limitar os gastos com cheques a certos valores. Da mesma forma, os trabalhadores devem entender os procedimentos para receber cupons de alimentos, pagamentos WIC (mulheres, bebês e crianças) e como processar transações de caixa eletrônico e crédito. Os procedimentos podem ser diferentes de loja para loja, mas a maioria das pessoas acostumadas ao caixa pode facilmente saltar de uma loja para outra, mesmo que haja pequenas diferenças na função de manipulação ou registro de moeda.
Obviamente, uma parte vital do trabalho de caixa do supermercado é determinar quanto cobrar pelas coisas. Eles podem precisar “ligar” cada item inserindo o preço em um registro, ou muitas lojas agora usam dispositivos de digitalização, o que pode ajudar a reduzir o erro humano. O trabalhador ainda pode precisar identificar itens vendidos por peso (como a maioria dos produtos) e inserir o código apropriado para que o cliente seja cobrado com precisão.
Dependendo da loja, o caixa de um supermercado também pode fazer compras de mantimentos, e a maioria faz isso até certo ponto, algumas vezes para acelerar as vendas, mesmo que os ensacadores sejam empregados. Alguns caixas também armazenam mantimentos ou devolvem itens ao estoque; isso é mais comum em lojas menores. Como os caixas estão na frente da loja, eles também podem receber algumas perguntas ou reclamações dos clientes, que podem ser necessárias para consultar outros especialistas, como gerentes. Alguns trabalhadores de registro também processam quaisquer devoluções que os clientes tenham se alimentos ou outros itens comprados em uma loja forem insatisfatórios de alguma maneira.
Aqueles adequados para o trabalho de caixa de supermercado geralmente têm uma maneira amigável e gostam de trabalhar com pessoas. Eles também são bons em contar dinheiro e podem realizar seu trabalho com poucos erros. Muitos supermercados agora estão abertos por longas horas ou em todos os momentos, e o caixa pode esperar trabalhar em turnos diferentes e por pelo menos algum tempo nos principais feriados. Normalmente, os funcionários mais novos recebem turnos menos agradáveis, enquanto os funcionários com antiguidade podem ter mais opções quando trabalham.
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