Uma sala de pedidos é um departamento ou área dentro de uma corretora que é responsável pelo processamento real das negociações em nome dos clientes da empresa. Os profissionais que trabalham em uma sala de ordens podem receber ordens para comprar ou vender títulos diretamente de um investidor por meio de uma ligação telefônica ou receber ordens de corretores que se comunicaram com um cliente da corretora. Essa forma de departamento de corretagem geralmente funciona com uma série de verificações e saldos que ajudam a garantir que as ordens sejam executadas de forma rápida e eficiente, e que a confirmação da liquidação da negociação seja retransmitida para a pessoa que fez a solicitação inicial.
Tradicionalmente, uma sala de pedidos permitia duas maneiras diferentes de enviar pedidos para processamento. Uma abordagem exigia que um corretor levasse fisicamente um pedido documentado para a sala e o entregasse a um associado. O associado então tomaria as medidas necessárias para vender ou comprar títulos como meio de atender ao pedido. Depois que o pedido foi totalmente liquidado, o documento foi marcado como concluído, os detalhes registrados em um livro de pedidos e o pedido original arquivado como documentação de backup.
Com o tempo, o uso das telecomunicações ajudou a agilizar o processo, permitindo que os corretores recebessem os pedidos dos clientes e os encaminhassem imediatamente para a sala de pedidos para processamento. O processo geralmente envolve a criação do que é conhecido como um tíquete de pedido, que fornece um meio de transmitir com precisão os termos do pedido aos funcionários que realmente executam o pedido. Com o advento da tecnologia da informática, os bilhetes eletrônicos de pedido possibilitaram aos clientes fazer pedidos online que são encaminhados para uma sala de pedidos, processados e confirmados com o cliente em questão de minutos. Freqüentemente, a confirmação vem na forma de um e-mail que contém os detalhes da negociação, junto com um número de transação ou confirmação que é atribuído pelo sistema de processamento de pedidos da corretora.
Como nos anos anteriores, uma das vantagens da sala de pedidos é que ela serve como um ponto central para o gerenciamento de todos os pedidos processados pela empresa. Dentro desta estrutura, é possível determinar o estado atual de qualquer pedido recebido no sistema, seja ele recebido em processamento ou liquidado. Isso é especialmente importante em situações em que os investidores estão empregando uma estratégia que depende da conclusão ordenada e oportuna de um conjunto de ordens como meio de gerar o retorno desejado.
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