Um recepcionista de porta geralmente é algo mais do que apenas um rosto sorridente. O trabalho exige habilidades, além de apenas dar um olá para aqueles que podem entrar em um local de negócios ou em um edifício residencial. Apesar de ser um recepcionista geralmente implica a necessidade de uma personalidade agradável e uma natureza socialmente extrovertida, os deveres envolvidos podem variar. Em grande medida, essas funções são baseadas nas necessidades do local onde o recepcionista é empregado.
As pessoas costumam pensar em uma porta como a primeira pessoa que encontram quando fazem compras em uma grande loja de varejo. Nesse caso, o recepcionista diz olá e dá as boas-vindas, mas ele também está envolvido em tarefas que não são tão evidentes. O recepcionista limpa e higieniza os carrinhos de compras, além de obter carrinhos motorizados para aqueles que não são ambulatoriais. Outras tarefas incluem aconselhar os clientes sobre onde eles podem encontrar um determinado item ou direcioná-los para as áreas de atendimento ao cliente.
Uma grande porcentagem de cumprimentadores de varejo tem idade para se aposentar, embarcando em uma segunda carreira ou cumprindo o desejo de permanecer na força de trabalho. Um recepcionista de varejo também pode funcionar com uma capacidade de segurança limitada, geralmente ajudando a controlar furtos ou roubos de lojas. Não é incomum um recepcionista ter passado algum tempo na aplicação da lei ou ter sido anteriormente empregado como guarda de segurança. Um recepcionista, portanto, fornece dois serviços valiosos. O primeiro é fazer com que os clientes se sintam bem-vindos e apreciados, enquanto o segundo se concentra em ajudar um negócio na prevenção de perdas.
Às vezes, um recepcionista de porta é encontrado no saguão de complexos residenciais, particularmente aqueles que se enquadram nos limites superiores do espectro de renda. Nesta posição, o trabalho do recepcionista é não apenas oferecer cumprimentos matutinos e noturnos aos residentes, mas também garantir que indivíduos indesejados não possam penetrar na segurança do edifício. Esse tipo de recepcionista pode fornecer aos residentes seu correio ou jornal diário. Eles também podem selecionar convidados, entrar em contato com os residentes e verificar se um visitante foi de fato convidado ou é bem-vindo.
Restaurantes e clubes também utilizam os serviços de recepcionistas. O objetivo do recepcionista, neste caso, é garantir que os clientes recebam o tipo de hospitalidade que retrata o estabelecimento de maneira adequada. Isso é mais verdadeiro em restaurantes. Nos clubes, o recepcionista muitas vezes serve como força de segurança. O melhor candidato para este trabalho será uma pessoa capaz não apenas de cortesia, mas também de impedir que hóspedes problemáticos causem uma briga ou estragem a atmosfera de outras pessoas presentes.