Um estagiário de ajustador de sinistros ajuda a investigar reivindicações de seguro por danos à propriedade ou ferimentos pessoais. Como um estagiário ou um ajustador de nível inicial se acostuma a sua função, ele geralmente está envolvido na condução de pesquisas, na preparação de informações e na emissão de acordos de reivindicações. Pode ser necessário que o funcionário trabalhe em estreita colaboração com um ajustador ou supervisor, à medida que obtém conhecimento sobre as políticas, procedimentos e responsabilidades de cobertura da transportadora. Aqueles em posições de ajustador de sinistros são os principais responsáveis por trabalhar em um grupo designado de casos, avaliar danos e estimar os custos de reparo.
Uma transportadora de seguros pode contratar um estagiário de ajustador de sinistros para prepará-lo para uma carreira na pesquisa e resolução de sinistros de apólices de seguro. Uma reivindicação é uma solicitação de dinheiro do seguro para cobrir os custos de reparação de danos ou para compensar uma perda. O ajustador é responsável por coletar informações relacionadas ao incidente que causou o dano ou a perda. Quando ocorrem danos materiais, um ajustador também é obrigado a revisar a extensão do dano pessoalmente.
Durante o processo de pesquisa, um estagiário de ajustamento de sinistros pode falar com testemunhas, reclamante e pessoas envolvidas no incidente que possam ter causado o dano. Por exemplo, um avaliador geralmente entrevista as duas partes envolvidas em um acidente de carro que causou danos corporais a um veículo segurado. Além de falar com testemunhas, um avaliador também pode entrar em contato com as agências policiais locais que podem ter conduzido uma investigação imediata. Indivíduos envolvidos em pequenos incidentes podem registrar seus próprios relatórios policiais, que os avaliadores costumam usar no processo de liquidação.
A geração de relatórios é uma das principais responsabilidades do trainee de ajustador de declarações. A maioria dos relatórios detalha os custos esperados de reparo e a quantia que será emitida ao reclamante. Os valores de reembolso geralmente são substanciados com dados oficiais de fornecedores de peças, oficinas de reparação ou valores de mercado. Por exemplo, se um carro é considerado uma perda total, o valor da liquidação pode ser igual ao valor justo de mercado do veículo. Os custos de reparo de danos geralmente são divididos por item de linha, especialmente se várias partes sofrerem ferimentos.
Ao determinar os valores de liquidação, o estagiário de ajustador de sinistros geralmente precisa revisar os limites de cobertura da apólice de seguro, os tipos de cobertura e as disposições da apólice. Por exemplo, algumas apólices de seguro residencial afirmam que os danos causados por inundações não serão reembolsados. Parte da responsabilidade do avaliador é ajudar a operadora de seguros a controlar o valor dos desembolsos de sinistros e manter um orçamento de despesas.