Um estrategista de tecnologia é responsável por desenvolver, implementar e manter estratégias relacionadas à estrutura de tecnologia da informação da empresa. Isso é fundamental para os negócios, porque o uso da tecnologia normalmente reduz custos e resulta em maior eficiência e lucro. Como um estrategista de tecnologia trabalha, ele deve coordenar não apenas os membros da gerência, mas também os clientes da empresa.
Uma das tarefas iniciais de um estrategista de tecnologia é avaliar o status atual da tecnologia da empresa. Isso pode incluir conversas com gerentes da equipe de tecnologia da informação, além de visitar fisicamente os vários centros da empresa para avaliar o que está em uso no momento. O estrategista de tecnologia também pesquisa o que os concorrentes da empresa estão fazendo com a tecnologia para determinar se a empresa está sendo igualmente inovadora. Como parte desse processo, o estrategista de tecnologia pode solicitar relatórios formais de inventário, tecnologia e produção relacionada à tecnologia.
Durante o processo de pesquisa, um estrategista de tecnologia também tenta determinar o que os clientes da empresa precisam ou desejam que possam ser fornecidos ou suportados com a tecnologia. Por exemplo, o estrategista pode descobrir que os clientes da empresa têm um forte desejo de rastrear remessas. Ele poderia levar essas informações aos gerentes do departamento de tecnologia para desenvolver um sistema de rastreamento de pedidos que os clientes pudessem acessar on-line. O estrategista pode coletar informações sobre as necessidades e desejos do cliente através de técnicas como entrevistas, formulários de feedback, pesquisas e análises do tipo e número de itens vendidos.
O que um estrategista de tecnologia é capaz de fazer por uma empresa é determinado em grande parte pelo orçamento e pelas filosofias operacionais da empresa. Por exemplo, se a empresa sofreu uma perda de lucro no ano anterior, ela pode não ser capaz de alocar tantos recursos para o desenvolvimento de tecnologia e estratégia de tecnologia. Assim, o estrategista precisa obter informações sobre o status financeiro atual da empresa e por que a empresa planeja alocar recursos de uma maneira específica antes de poder elaborar uma estratégia aceitável. Essas informações geralmente vêm de gerentes do departamento financeiro, além de documentos como a declaração de missão da empresa ou propostas de projetos.
Uma vez que um estrategista de tecnologia tenha todos os dados de que precisa sobre a empresa, seus clientes e seus concorrentes, ele usa seu conhecimento sobre os produtos, serviços, posição de mercado e status atual de orçamento e tecnologia da empresa para debater idéias sobre como a empresa poderia abordar a tecnologia . Cada estratégia desenvolvida deve mostrar claramente os riscos, benefícios, recursos e oportunidades disponíveis para a empresa, para que o estrategista gaste tempo obtendo suas idéias de uma forma apresentável, como um relatório ou apresentação formal.
O próximo passo para um estrategista de tecnologia é apresentar suas idéias aos gerentes da empresa. Durante esta apresentação, o trabalho do estrategista é garantir que os gerentes entendam os prós e os contras de cada estratégia proposta. Em última análise, o estrategista não decide qual estratégia seguir, mas, como suas idéias têm uma enorme influência na direção que os gerentes tomam, o estrategista tem uma posição poderosa dentro da empresa.
Depois que a empresa seleciona uma estratégia tecnológica apropriada, o estrategista de tecnologia passa para as fases de implementação e manutenção do desenvolvimento da estratégia. Nesse ponto, o estrategista se concentra na compra e configuração da tecnologia da empresa, conforme discutido. Se algo não funcionar, o estrategista precisa solucionar problemas e encontrar uma solução. Ele precisa fazer a ligação com clientes e fornecedores para fazer isso funcionar e monitorar os resultados. O estrategista pode solicitar relatórios de vários departamentos da empresa para avaliar a eficácia do plano.
A tecnologia está em constante evolução, portanto, um grande desafio de um estrategista de tecnologia é que suas estratégias tenham que ser facilmente adaptáveis aos futuros avanços tecnológicos. Esse é um enigma porque é muito difícil prever qual tecnologia surgirá ou determinar em que ponto qualquer nova tecnologia será verdadeiramente funcional. Posteriormente, mesmo depois de o estrategista ter desenvolvido e implementado uma estratégia de tecnologia, ele precisa estar sempre à procura de opções mais eficientes. O estrategista desempenha um papel fundamental para ajudar uma empresa a decidir quando e como mudar de uma tecnologia para outra, se necessário.