Um carregador de hotel ? um profissional de hospitalidade que garante que os h?spedes de um hotel recebam servi?os que tornam suas estadias mais agrad?veis. Os deveres precisos de um carregador de hotel variam, dependendo do hotel e da regi?o do mundo em que o carregador trabalha. Em todos os casos, o foco do trabalho ? fornecer servi?o ao cliente e manter os h?spedes o mais contente poss?vel, para que maior probabilidade de retornar no futuro.
Em grandes hot?is, os carregadores de hot?is podem trabalhar principalmente fora do hotel, com mensageiros trabalhando dentro do hotel. Um carregador de hotel externo coleta a bagagem dos clientes quando eles chegam e garante que ela seja entregue em seus quartos. Quando os clientes est?o prontos para partir, o carregador coleta a bagagem e a carrega para que esteja pronta para partir. Os carregadores de hot?is tamb?m podem fazer recados em nome dos h?spedes, como pegar bilhetes para o teatro, deixar e colecionar roupas a seco, chamar t?xis e tarefas semelhantes.
Em hot?is menores, os carregadores tamb?m podem funcionar como mensageiros; nesse caso, al?m de manusear a bagagem do lado de fora, eles tamb?m mostram os h?spedes em seus quartos, demonstram as caracter?sticas da sala para os h?spedes e agem como um ponto de contato para os clientes que precisam de assist?ncia . Os mensageiros relatam quaisquer problemas com a sala ao pessoal de manuten??o e podem ajudar os clientes nos vesti?rios, por algum motivo, e eles tamb?m fazem recados para os h?spedes, fazem reservas em restaurantes e locais de entretenimento para os h?spedes, respondem a perguntas, fornecer recomenda??es para atra??es regionais e auxiliar em emerg?ncias.
Em caso de emerg?ncia, um carregador de hotel ajuda os h?spedes a evacuar com seguran?a e auxilia na implementa??o de planos de seguran?a. Os carregadores tamb?m podem auxiliar os funcion?rios do hotel em tarefas como mover m?veis, organizar salas e gerenciar as necessidades dos h?spedes. Em um hotel que n?o possui porteiro, os porteiros do hotel mant?m a porta aberta para os h?spedes, al?m de gerenciar sua bagagem.
Este tipo de trabalho ? altamente exigente. Um carregador de hotel deve ser cort?s, profissional, amig?vel e extrovertido o tempo todo, e ele ou ela precisa trabalhar em turnos longos. Um carregador de hotel pode trabalhar oito horas sem chance de se sentar e, por mais desconfort?vel que seja, ele ainda responde aos convidados com um sorriso. Os carregadores tamb?m podem precisar executar uma grande variedade de tarefas, algumas das quais podem parecer irracionais, sem reclamar. As taxas de remunera??o dos porteiros tendem a ser baixas, a menos que estejam em um grande hotel no qual os porteiros sejam classificados, com a oportunidade de avan?ar para uma escala salarial mais alta. No entanto, os carregadores podem antecipar dicas para um bom servi?o.