Um representante de desenvolvimento de negócios cultiva relacionamentos com potenciais clientes comerciais de uma organização. Esse trabalho normalmente requer experiência de marketing e familiaridade com um determinado setor para representar produtos e serviços de maneira eficaz. Um diploma pode ajudar, mas pode não ser necessário, dependendo da posição do trabalho. As pessoas interessadas em promoções no departamento de desenvolvimento de negócios podem achar vantajoso seguir o ensino superior, pois isso pode torná-las mais competitivas.
Esse membro do pessoal de uma empresa está muito familiarizado com a gama de produtos e serviços oferecidos, além dos tipos de organizações para os quais eles podem ser eficazes. O representante de desenvolvimento de negócios trabalha com equipes de marketing e desenvolvimento para coletar estatísticas demográficas, determinando quem a empresa já está alcançando com as vendas. Isso permite que o pessoal determine onde deve investir energia para desenvolver mais contatos profissionais e clientes em potencial. Por exemplo, um programa de software pode ser potencialmente útil para consultórios médicos, mas as vendas para a comunidade médica podem ser baixas, destacando uma área do mercado em que a empresa deve estar mais estabelecida.
A identificação de empresas e setores que podem usar as ofertas de uma empresa pode ser seguida pelo alcance e pelo desenvolvimento de contatos. Um representante de desenvolvimento de negócios pode participar de conferências e feiras para alcançar clientes em potencial. Além disso, chamadas de vendas e correspondências podem fazer parte do trabalho, para iniciar uma linha de comunicação com empresas que podem querer começar a trabalhar com a empresa. Quando os leads ligam para indicar interesse, o representante trabalha com eles para determinar o que eles precisam e como a empresa pode atender a essa necessidade.
Aumentar a base de clientes entre as empresas que podem usar os produtos e serviços de uma empresa é uma parte importante da meta para um representante de desenvolvimento de negócios. Isso pode ser feito expandindo-se para novos dados demográficos, capturando uma parte maior da participação de mercado e ajudando a empresa a desenvolver novos produtos para atrair os clientes. Familiarizar-se com a empresa e os concorrentes é muitas vezes crítico, assim como um entendimento completo do setor. Fabricantes de instrumentos científicos, por exemplo, trabalham com cientistas e pesquisadores que esperam que os representantes tenham conhecimento sobre a natureza de seu trabalho.
Vários anos de experiência em atendimento ao cliente, marketing e vendas geralmente são necessários para se tornar um representante de desenvolvimento de negócios. É importante ter excelentes habilidades de comunicação e capacidade de se adaptar a uma variedade de situações. Representantes qualificados podem identificar o estilo de comunicação mais preferido por um cliente e mudar sua abordagem para fazer as pessoas se sentirem à vontade, o que pode aumentar a chance de abrir uma nova conta e desenvolver um relacionamento duradouro.