Um representante de vendas de software transfere as mercadorias de software que sua empresa produz para as mãos do consumidor. Essa é uma tarefa multifacetada que pode incluir fornecer informações sobre o produto, ligar fisicamente o software no registro ou processar pedidos on-line, demonstrar o software ou fazer contato com as lojas para negociar a colocação do software da empresa no inventário da loja. Ele também pode ser responsável por tarefas como conduzir pesquisas de mercado para identificar tendências de mercado que afetam as vendas de software, além de concluir táticas frias de marketing. As responsabilidades exatas dependem do nível que o representante de vendas de software possui na empresa, com alguns representantes cuidando das tarefas administrativas.
Quando um representante de vendas de software está em uma posição básica, ele normalmente se concentra nas vendas diretas. Isso significa que ele interage com o cliente individualmente. As duas maiores tarefas que um representante tem neste momento são trocar o produto por pagamento ao consumidor e oferecer conselhos básicos sobre qual software seria melhor para o comprador, dadas as restrições ou necessidades do comprador. Quando as vendas são mais lentas, ou se o representante não vai trabalhar em uma área de vendas, ele persegue as comunicações com os consumidores, como telefonemas frios ou enviando e-mails não solicitados com o objetivo de gerar interesse nos produtos de software.
Demonstrar software é uma tarefa que todos os representantes de vendas de software devem poder executar. Um representante de vendas iniciante faz isso para clientes individuais, mostrando aos clientes que o software pode executar determinadas funções ou como é a interface. Os representantes de vendas de software de nível superior podem fazer demonstrações aos fornecedores para mostrar que o produto atende a uma lacuna no estoque atual. Eles também podem realizar demonstrações em larga escala baseadas em seminários para iniciar aplicativos de software específicos, o que é mais crítico, pois tem o maior efeito na recepção geral do software pelo público.
Representantes com experiência em pesquisa de marketing se concentram na coleta e análise de dados de vendas de software. Do ponto de vista interno, isso significa examinar o orçamento, os números de vendas e os processos de produção da empresa, com o objetivo de simplificar os processos, aumentar a receita e fazer estimativas de fornecimento. Externamente, isso significa obter informações sobre o que os concorrentes estão fazendo com seus produtos e como eles se comparam em termos de participação de mercado. O objetivo desses representantes é ajudar os estrategistas de mercado a desenvolver planos de vendas para o software que serão eficazes, dadas as tendências de mercado previstas.
Com experiência e conhecimento de vendas suficientes, um representante de vendas de software pode se tornar um gerente da equipe de vendas. Nesse nível, o gerente é responsável por supervisionar o movimento e o rastreamento do inventário, agendar representantes de vendas de nível inferior, gerar e apresentar relatórios de vendas, concluir ações disciplinares, contratação e dispensa e treinamento. Um representante de vendas de software nessa posição orienta sua equipe em direção à visão e missão gerais da empresa de software, por isso é importante que ele seja capaz de comunicar o que a empresa deseja fazer com o software e por que, a qualquer momento.