Um comprador de ingressos, também conhecido como coletor de ingressos, é um funcionário que trabalha nas entradas de vários eventos, como concertos, peças de teatro ou eventos esportivos. Seu dever principal de trabalho é garantir que todos os clientes tenham ingressos antes de entrar em um evento. Os compradores de ingressos também podem ter responsabilidades adicionais de atendimento ao cliente e administrativas.
O dever principal de um comprador de ingressos é proteger a entrada de um evento. Ele ou ela é treinado para ter conhecimento sobre a aparência de bilhetes autênticos para eventos específicos e como identificar versões falsificadas. Os compradores de ingressos também podem ser responsáveis por distribuir programas, bem como verificações de portas, para que as pessoas possam sair e entrar novamente nas proximidades.
Um adquirente de ingressos também pode guardar a entrada para pressionar caixas, além da entrada geral de admissão. Caixas de imprensa são assentos normalmente reservados para jornalistas. Ele ou ela é responsável por saber quem é permitido entrar na caixa de imprensa e garantir que ninguém mais seja admitido. Isso inclui saber como confirmar as credenciais de um jornalista ou passe de imprensa.
As arenas de eventos podem ter várias seções de assentos; portanto, os compradores de ingressos precisam ler os bilhetes dos clientes e direcionar os clientes rapidamente para as seções corretas. Embora os arrumadores sejam geralmente responsáveis por mostrar aos clientes seus assentos, os compradores de ingressos também podem ser solicitados a ajudar nos assentos. Um comprador também pode informar os clientes sobre a localização de banheiros, cabines de mercadorias ou barracas de concessão.
Esses funcionários geralmente precisam ajudar no atendimento ao cliente. Se os clientes não conseguirem localizar membros de suas partes, um comprador de bilhetes pode anunciar um anúncio pelo interfone. Em caso de desacordo com o cliente, como discutir sobre assentos, os compradores de ingressos podem atuar como mediadores.
Como as arenas de eventos podem acomodar centenas de milhares de pessoas, geralmente é necessário que os regulamentos de segurança sejam cumpridos por todos os funcionários, incluindo os que compram ingressos. Eles devem saber onde todas as saídas de incêndio estão localizadas para poder direcionar os clientes em caso de emergência. Enquanto guarda a entrada, um comprador de ingressos pode ter que garantir que os clientes não estejam tentando entrar com itens ilegais ou inseguros.
Um comprador de ingresso também pode contribuir para o trabalho administrativo. Ele ou ela controla o número de ingressos que foram entregues e transforma a contagem final no gerente da arena. Os compradores de ingressos também podem ajudar a organizar panfletos ou outras exibições de marketing.
Esses trabalhadores tendem a executar a maioria de seu trabalho antes dos eventos reais. Durante o evento, eles podem assistir gratuitamente, a menos que os clientes solicitem sua assistência. Depois que o evento termina, os compradores garantem que os clientes saiam de maneira segura.