Os agentes de viagens de luxo atendem clientes interessados em turismo de luxo. Como a maioria dos outros agentes de viagens, eles normalmente pesquisam e reservam transporte, localizam e reservam quartos de hotel ou outras acomodações e agendam atividades no destino do cliente. Eles também costumam fornecer outros serviços administrativos; alguns exemplos incluem oferecer seguro de viagem e ajudar os clientes a atender aos requisitos de passaporte e visto. Eles geralmente diferem de outros agentes de viagens, buscando destinos de viagem extraordinários e fornecendo serviços pessoais que o viajante médio talvez não possa pagar. Os agentes de viagens de luxo costumam anunciar em publicações específicas ou on-line, comercializando seus serviços para determinados grupos demográficos afluentes.
Alguns exemplos de turismo de luxo podem incluir férias exóticas, lua de mel ou casamentos de destino e viagens corporativas sofisticadas. Alguns agentes de viagens de luxo podem se especializar em destinos ou atividades específicas. Eles frequentemente procuram as melhores acomodações e serviços em uma área específica, frequentemente descobrindo comodidades ocultas ou exclusivas para seus clientes. Eles também podem se especializar na localização de oportunidades que satisfaçam interesses particulares, como cruzeiros ou viagens em família.
Geralmente, é necessário que os agentes de viagens de luxo, como a maioria dos agentes de viagens, tenham um conhecimento profundo dos destinos e das atividades disponíveis. Algumas pessoas podem querer experiências de luxo a preços acessíveis. O viajante rico, por outro lado, pode estar mais interessado em satisfazer suas necessidades quando o dinheiro não é um objeto. Ele ou ela geralmente deseja as melhores acomodações de luxo disponíveis e outras comodidades. Em geral, muitas pessoas, independentemente de sua renda, buscam ofertas de viagens e buscam maneiras de economizar dinheiro com o turismo. Como resultado, alguns agentes de viagens de luxo se concentram em encontrar acomodações de luxo a preços mais baixos.
Os serviços fornecidos pelos agentes de viagens de luxo geralmente incluem mais atenção e assistência pessoal. Isso pode significar organizar excursões particulares e garantir melhores comodidades do hotel. Algumas pessoas podem pagar quase qualquer preço por viagens de luxo, enquanto outras buscam a melhor experiência possível por um preço razoável. Agentes de viagens de luxo costumam atender a esses dois tipos de viajantes.
Alguns exemplos de serviços extras fornecidos por agentes de viagens de luxo podem incluir o aluguel de jatos particulares e a contratação de motoristas pessoais. Eles também podem atender às necessidades especiais de um cliente, como viajar com animais de estimação. Os itinerários de viagem geralmente são mais personalizados e podem incluir oportunidades únicas não oferecidas ao turista típico. Os agentes costumam viajar para os destinos que recomendam e podem oferecer conhecimento em primeira mão de uma área e de seus serviços.