Os agentes de viagens são profissionais que prestam assistência na organização e reserva de viagens. Ao mesmo tempo, era muito difícil para as pessoas reservar passagens de avião, trem e barco sem a ajuda de um agente de viagens, embora isso tenha mudado com o advento de sites voltados para viajantes que queriam fazer seus próprios arranjos. Os serviços de um agente de viagens ainda podem ser muito valiosos, especialmente para pessoas que não são viajantes experientes.
A maioria dos agentes de viagens trabalha em agências de viagens, uma empresa que fornece uma variedade de serviços de viagens aos clientes, embora também seja possível trabalhar com um agente de viagens independente. Diversos serviços podem ser contratados por meio de um agente de viagens, desde uma simples solicitação de reserva de passagem aérea até uma viagem meticulosamente planejada. Normalmente, a taxa é uma porcentagem do custo da viagem, embora alguns agentes de viagens cobrem taxas fixas por seu trabalho.
Além de fazer reservas para viagens, um agente de viagens também pode reservar um carro alugado, reservar quartos de hotel, garantir reservas em restaurantes e organizar várias excursões e viagens. Por exemplo, as pessoas que viajam para a Costa Rica podem pedir a um agente de viagens que contrate um guia local para levá-los em uma caminhada na floresta tropical. Os agentes de viagens também podem fornecer recomendações sobre locais a visitar, coisas a fazer e locais a visitar, um serviço que muitas vezes é apreciado por pessoas que não têm muita experiência na área para onde viajam.
Outras formas de assistência em viagens, como mapas locais, informações sobre vacinas para viagens e panfletos sobre comportamento culturalmente apropriado, também podem ser fornecidas por um guia de viagens. Os guias de viagem também trazem dicas sobre as melhores épocas do ano para viajar e coisas a serem observadas em várias regiões do mundo. Alguns também podem oferecer recomendações sobre escolas de idiomas e outros oferecem assistência com vistos e outros documentos de viagem para facilitar o caminho para seus clientes.
Uma das grandes vantagens de um trabalho como agente de viagens é a necessidade de viajar. Como os agentes de viagens devem fornecer recomendações e trabalhar com empresas locais, eles precisam viajar para conhecer os lugares que recomendam a seus clientes e experimentar o serviço em hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos específicos. Os agentes de viagens podem frequentemente garantir negócios de viagens de custo muito baixo e têm a chance de viajar pelo mundo todo como parte de seu trabalho.