Os estornos s?o mais frequentemente usados ??para estornar encargos financeiros relacionados a transa??es inaceit?veis ??ou fraudulentas. Quando os compradores compram bens ou servi?os com cart?o de cr?dito e o vendedor n?o cumpre os termos descritos, os consumidores podem emitir estornos atrav?s de suas empresas de cart?o de cr?dito. O valor pago ser? ent?o “debitado” na conta do vendedor. Freq?entemente, s?o cobradas taxas adicionais quando ocorrem estornos. Essas taxas podem ser usadas para pagar pelo processamento de tais reclama??es.
Os estornos podem ser causados ??por um mal-entendido, mas tamb?m s?o frequentemente o resultado de t?ticas de isca e troca ou outras pr?ticas anti?ticas usadas pelos vendedores que vendem produtos invis?veis. Os vendedores que utilizam sites de leil?o parecem ter sua parcela de estornos. Isso geralmente ocorre porque o item n?o tem a mesma qualidade descrita, est? quebrado ou destru?do em tr?nsito ou nunca ? recebido. Os estornos tamb?m ocorrem, em alguns casos, porque os compradores simplesmente mudam de id?ia.
Os varejistas de tijolo e argamassa tamb?m sofrem uma certa quantidade de estornos. O consumidor pode iniciar uma reclama??o contra cobran?as no cart?o de cr?dito dentro de trinta dias ap?s a compra. Essa op??o oferece aos consumidores uma maneira de revidar quando s?o vendidos produtos de baixa qualidade em lojas com pol?ticas de devolu??o ou reembolso question?veis.
Quando ocorre roubo de identidade ou roubo de cart?o de cr?dito, os estornos podem impedir o consumidor de pagar pelos bens que n?o comprou. Se a empresa do cart?o de cr?dito n?o estiver preparada para absorver as cobran?as, talvez porque o vendedor n?o tenha verificado o cart?o de cr?dito, o vendedor poder? ser responsabilizado pelo custo.
Existem diferentes tipos de estornos relacionados a ag?ncias governamentais ou pr?ticas de empresa para empresa. Se um estado ou o governo federal assumir o custo de um programa que ? de responsabilidade de outra ag?ncia, o governo poder? iniciar estornos contra fundos futuros. Nas empresas, uma empresa pode subtrair dinheiro devido a outra por causa de bens ou servi?os defeituosos ou porque o trabalho n?o foi conclu?do em um prazo espec?fico.
Inteligente de ativos.