Um analista de sistemas de negócios ajuda a melhorar os processos de uma organização, combinando as habilidades de um gerente de tecnologia da informação e um gerente de projetos. Ele ou ela é especialista em revisar sistemas e categorizá-los. O analista analisa dados internos e externos para fazer sugestões de melhoria. Muitas vezes, ele ou ela também lidera uma equipe encarregada de fazer as alterações apropriadas no sistema de uma organização.
A análise de negócios é uma das etapas mais importantes no trabalho de um analista de sistemas de negócios e geralmente é o primeiro dever de fazer uma melhoria. Isso envolve o analista aprendendo quais computadores, software, rede e servidores são usados para a finalidade em questão. O analista deve ser um especialista em todas as etapas do sistema para diagnosticar seus problemas adequadamente.
O analista de sistemas de negócios deve usar seu conhecimento no sistema de uma organização e compará-lo com dados e tendências externas. Se, por exemplo, o procedimento de cobrança de uma empresa está custando mais dinheiro do que o procedimento de cobrança da concorrência custa à concorrência, é tarefa do analista descobrir qual é a diferença. O analista também deve aprender o que a concorrência está usando para obter vantagem.
Apresentar essas descobertas aos tomadores de decisão dentro da organização também é um papel crucial. Uma pessoa nessa posição precisa de excelentes habilidades de comunicação para desenvolver uma proposta e apresentá-la a um conselho de administração ou a um funcionário da alta gerência. O analista mostra como o sistema atual está atrasado, o que deve ser feito para melhorar o sistema e os benefícios que a organização receberia ao fazer essa alteração. O analista também deve planejar oposição, preparando-se para combater quaisquer preocupações sobre as revisões do sistema serem demoradas e caras.
Se uma organização aprova uma mudança de sistema recomendada, muitas vezes é o analista de sistemas de negócios que é o principal gerente de projeto encarregado de supervisionar o projeto. Geralmente, não há ninguém com mais conhecimento do problema ou da solução; portanto, esse talento geralmente é colocado em prática. O analista deve ser bom em gerenciar pessoas, porque raramente é a pessoa que realiza o trabalho físico de alterar sistemas, software ou servidores. O analista deve permanecer dentro do orçamento, cumprir o cronograma e garantir que todo o software e hardware funcione corretamente antes de apresentá-lo a toda a organização.