Um chefe de produção supervisiona as operações diárias e o fluxo de trabalho de um ambiente de produção na indústria de transformação. Esse indivíduo pode supervisionar em diferentes níveis, lidando com tarefas específicas ou cobrindo uma ampla gama de responsabilidades. O encarregado da produção pode controlar um departamento responsável por um produto específico ou pode ser o único supervisor de toda a instalação, filial ou divisão. No centro do processo de produção, o capataz também pode supervisionar diretamente todos os aspectos do controle de estoque, garantia de qualidade e manutenção ou reparo de equipamentos.
Além de controlar o fluxo de trabalho da produção, o encarregado da produção deve ser um profissional organizado e detalhista, capaz de resolver problemas com eficiência. Ele ou ela deve possuir a capacidade de liderar, motivar e ser um mentor para ajudar a equipe a alcançar resultados. Esse indivíduo deve garantir que todos os funcionários sejam treinados, envolvidos e gerenciados de maneira eficaz por meio de processos de desempenho, talento e desenvolvimento de habilidades, o que ajudará a manter a eficiência e a produtividade. Na maioria das vezes, é necessário que o capataz conduza o processo de engajamento no nível da equipe para garantir que as melhorias sejam feitas, as métricas sejam rastreadas e confirme que os prazos de produção são sempre cumpridos e mantidos com um padrão de consistência.
As habilidades de comunicação e relações humanas são componentes adicionais encontrados na descrição do cargo de chefe de produção. Interagir efetivamente com a equipe de produção, garantindo que todos os funcionários e suas idéias sejam respeitados e valorizados, confirmando que suas perspectivas únicas e diversas são aproveitadas e validando que suas contribuições são notadas regularmente são apenas algumas das habilidades que esse indivíduo deve possuir para solidificar resultados positivos no ambiente de produção. O capataz deve trabalhar em estreita colaboração com gerentes de produção, líderes de equipe e outros supervisores para estabelecer cronogramas de trabalho para os departamentos designados. Além disso, por meio de boas habilidades de comunicação, o capataz garante a aderência às políticas da empresa, impõe padrões de segurança adequados e incentiva boas práticas de limpeza, mantendo registros das atividades departamentais, avaliações de desempenho e presença da equipe.
A maioria das organizações exige que o chefe de produção tenha um nível específico de habilidade, experiência e educação. Às vezes, é necessária experiência de supervisão de longo prazo em uma instalação de fabricação de grande volume e ritmo acelerado, e um diploma de graduação com experiência de trabalho adicional em um campo especificado para colocar um indivíduo em uma posição com esse nível de responsabilidade. Também é desejável uma compreensão da administração de negócios e das habilidades do computador, considerando a interação esperada com a tecnologia e os processos de negócios enquanto estiver desempenhando esse papel.