Coordenador de instalação é um termo que pode ser usado para descrever duas posições muito diferentes. Normalmente, um coordenador de instalação é alguém que trabalha para uma empresa de serviços. Um coordenador de instalação também pode ser alguém que coordena a instalação de software ou outras soluções baseadas em sistema. Embora o cargo seja o mesmo, o nível de responsabilidade, complexidade e remuneração são bem diferentes.
Um coordenador de instalação que trabalha para uma empresa de serviços tem três áreas principais de responsabilidade: agendamento, coordenação de vários trabalhos e estimativa de tempo necessário para cada trabalho. As empresas de serviços variam desde a instalação de equipamentos até o reparo de chamadas. O agendamento de equipe, equipamento e recursos adequadamente requer experiência e um entendimento firme dos requisitos do trabalho.
Para se tornar um coordenador de instalação da empresa de serviços, a maioria dos empregadores exige a conclusão bem-sucedida do ensino pós-secundário no comércio ou serviço real que a empresa fornece. O método mais comum de se tornar uma coordenação de instalação é a promoção de uma posição de técnico de serviço. Muitas empresas acham que apenas funcionários com experiência em campo podem realmente entender todas as nuances necessárias para fazer essa alteração.
Essa posição requer o gerenciamento de prioridades conflitantes, excelentes habilidades de comunicação e a capacidade de resolver problemas rapidamente, com base em informações limitadas. A pressão do tempo é bastante alta nesse trabalho, pois o planejamento e a programação fracos resultam em produtividade reduzida. O gerenciamento eficaz de recursos e equipe desempenha um papel importante em manter a equipe motivada e concentrada.
O segundo tipo de coordenador de instalação geralmente faz parte de uma equipe de gerenciamento de projetos de tecnologia da informação. Relatando diretamente com o gerente do projeto, sua função é gerenciar todos os processos diretamente relacionados à instalação. Esse tipo de coordenador de instalação começa com uma lista detalhada de todos os módulos e programas funcionais no produto de software original, conforme fornecido pelo fornecedor.
Cada alteração, ajuste ou personalização deve ser discriminada e rastreada. Instruções especiais sobre a ordem de instalação e qualquer modificação necessária após a alteração implementada devem ser observadas e gerenciadas. É responsabilidade do coordenador de instalação garantir que os clientes tenham as alterações corretas, implementadas na ordem correta. Quaisquer conflitos de alterações ou problemas são comunicados pelo coordenador de instalação aos programadores para correção.
Para se qualificar para esse tipo de cargo, é necessário um diploma universitário em ciência da computação, desenvolvimento de sistemas e aplicativos. É necessário um mínimo de 10 anos trabalhando na indústria de tecnologia da informação para se qualificar para essa função. Existe um nível significativo de responsabilidade que geralmente requer horas prolongadas e interferência na vida pessoal e familiar.