Um motorista em massa é uma pessoa que opera tipos específicos de veículos projetados principalmente para fins de entrega. Este motorista só operará veículos de um determinado tamanho, conforme ditado por restrições relacionadas à carteira de motorista. Um motorista em massa provavelmente também será responsável por carregar e descarregar o veículo; em muitos casos, isso pode significar fazer várias paradas ao longo de uma rota para descarregar alguns itens de cada vez, ou pode descarregar todos os itens em um único local. O motorista também deve acompanhar os manifestos de remessa e outros documentos relacionados ao processo de entrega.
As qualificações que um motorista em massa deve atender podem variar de acordo com a empresa, mas geralmente o motorista deve ter pelo menos um ensino médio ou qualificação equivalente. Existem isenções a essa regra, no entanto, e um candidato a emprego pode conseguir um emprego sem ter uma educação secundária, mas precisará demonstrar habilidades básicas de matemática e comunicação para ser contratado como motorista em massa. Também é provável que o motorista seja obrigado a obter uma carteira de motorista comercial (CDL); Para obter essa licença, o motorista pode precisar de algum treinamento e ser aprovado em um exame de licenciamento. É provável que o exame inclua uma parte escrita e uma parte prática na qual o motorista deve demonstrar suas habilidades ao operar um veículo comercial.
Às vezes, os itens transportados por um motorista em massa são perigosos ou de outro modo perigosos para o transporte. Se for esse o caso, é provável que o motorista precise de certas recomendações de materiais perigosos. Para obter esses endossos, ele ou ela deve passar por um treinamento adicional aprovado por um órgão governamental regional. Esse treinamento geralmente abrange técnicas de transporte seguras para materiais perigosos e quais medidas a serem tomadas em caso de emergência. O motorista é, portanto, responsável pelo transporte seguro de materiais perigosos e por quaisquer outras responsabilidades relacionadas a essa entrega.
Além de possuir um registro de direção limpo e poder operar um veículo de entrega, o motorista em massa precisará ter uma saúde razoavelmente boa, uma vez que ele ou ela executará frequentemente tarefas de carga e descarga. O levantamento pesado faz parte do trabalho na maioria dos casos, e é provável que também seja necessário o uso de bonecas ou outros dispositivos móveis. Alguns caminhões são equipados com elevadores hidráulicos, e o motorista também deve ser treinado para usar esse equipamento.