O termo “gerente de entrega” pode se referir a v?rios cargos em v?rios setores, portanto, pode ser dif?cil definir uma descri??o espec?fica do cargo sem considerar esse setor espec?fico. Geralmente, no entanto, o gerente de entrega ser? respons?vel por gerenciar uma equipe de trabalhadores de entrega ou servi?o e garantir que os clientes sejam atendidos adequadamente e em tempo h?bil. Ele supervisiona as opera??es de um departamento ou empresa de entrega e cuida de todos os aspectos das fun??es da empresa ou do departamento, da contabilidade ? programa??o e folha de pagamento dos funcion?rios. Outras responsabilidades do trabalho variam de acordo com o cargo.
Uma das principais preocupa??es do gerente de entrega ? garantir que todas as opera??es funcionem sem problemas e dentro de um or?amento determinado. O gerente pode ou n?o ajudar no desenvolvimento do or?amento, mas ele ou ela ser? respons?vel por garantir que o departamento opere dentro desse or?amento; se o departamento estiver operando acima do or?amento, o gerente de entrega precisar? fazer as altera??es apropriadas para reduzir os custos operacionais. Tais altera??es n?o podem ser feitas ? custa da seguran?a, no entanto, e ? desaconselh?vel fazer essas altera??es ? custa da efici?ncia. Isso significa que o trabalho do gerente pode ser excepcionalmente dif?cil em determinadas circunst?ncias.
A gest?o de funcion?rios ? outra responsabilidade prim?ria do gerente de entrega. Geralmente, ele ou ela ? respons?vel por criar uma programa??o de funcion?rios, monitorar o desempenho dos funcion?rios, contratar novos funcion?rios e demitir trabalhadores com desempenho insatisfat?rio. O gerente deve desenvolver relacionamentos positivos com os funcion?rios e ser capaz de reconhecer problemas quando eles surgirem entre v?rios trabalhadores. O reconhecimento de funcion?rios esfor?ados tamb?m ? vital para aumentar o moral dos funcion?rios em geral, melhorando assim a produtividade. As responsabilidades da folha de pagamento podem ou n?o recair sobre os ombros do gerente de entrega; em algumas empresas maiores, ? mais prov?vel que um departamento de folha de pagamento dedicado lide com essas responsabilidades.
Se a empresa para a qual o gerente de entrega trabalha oferecer servi?os ou exigir servi?os de v?rios fornecedores, ? prov?vel que o gerente precise desenvolver rela??es de trabalho com eles e fornecer linhas de comunica??o abertas para garantir que as transa??es comerciais sejam realizadas de maneira r?pida e suave. Isso significa desenvolver um forte entendimento do setor em que o gerente trabalha e entender os processos de fluxo de trabalho que podem afetar v?rios fornecedores. O gerenciamento de faturas pode fazer parte do trabalho do gerente, assim como cobran?a e cobran?a de taxas. O gerente atuar? essencialmente como a pessoa principal para qualquer relacionamento comercial e de fornecedores que afete as opera??es di?rias.