Uma das fun??es de um gerente de reservas ? supervisionar os associados que lidam com a reserva de quartos de hotel, centros de confer?ncia ou restaurantes, entre outros. Ele tamb?m pode se coordenar com os provedores de viagens para oferecer tarifas com desconto ou outros incentivos. Esse profissional tamb?m pode monitorar tend?ncias nos n?veis de ocupa??o de hot?is ou resorts para projetar vendas futuras para esses neg?cios.
Essa pessoa geralmente ? respons?vel por entrevistar e contratar pessoal que faz reservas para hot?is, parques de campismo, casas de f?rias ou outros tipos de acomoda??o. Ele tamb?m poderia ficar encarregado de arrumar as mesas em restaurantes requintados, principalmente durante determinados hor?rios de folga ou f?rias. Pode-se gastar muito tempo conversando com os clientes por telefone; no entanto, ele tamb?m pode se comunicar com os clientes on-line ou pessoalmente.
Quando um h?spede n?o est? satisfeito com seu servi?o, ele pode pedir para falar com o gerente de reservas. Essa pessoa geralmente est? autorizada a reduzir taxas ou atualizar o servi?o para manter a satisfa??o do cliente. Esse profissional tamb?m pode ser respons?vel pelo reembolso de dep?sitos, caso um cliente deseje alterar seus planos devido a condi??es insatisfat?rias.
Uma grande parte do tempo do gerente poderia ser dedicada ? reuni?o com agentes de viagens para gerar neg?cios. Uma pessoa neste trabalho tamb?m pode oferecer aos executivos de neg?cios um pacote especial em troca da reserva de uma confer?ncia ou semin?rio em um local espec?fico. Isso pode incluir o uso de equipamento audiovisual, salas com desconto e refei??es gratuitas, em muitos casos.
Um gerente de reservas normalmente ? capaz de projetar os n?veis futuros de ocupa??o de hot?is ou outros tipos de acomoda??o. Essas informa??es podem ser ?teis para o pessoal de recursos humanos, pois podem agendar melhor o n?mero de trabalhadores necess?rios para lidar com este volume. Tamb?m pode dar aos executivos do hotel uma id?ia de quando podem oferecer pacotes especiais para incentivar os clientes a permanecer em uma instala??o.
Um diploma de bacharel em viagens ou turismo ? geralmente preferido para quem procura uma posi??o como gerente de reservas. A experi?ncia pr?via na recep??o de um hotel ou em uma ag?ncia de viagens pode ser um substituto para essa educa??o. Uma disposi??o agrad?vel e disposi??o para trabalhar longas horas tamb?m s?o geralmente necess?rias.
Um gerente de reservas desempenha um papel importante para tornar as f?rias agrad?veis ??e confort?veis ??para muitos viajantes. Esses trabalhadores t?m a oportunidade de conhecer pessoas de v?rias nacionalidades e origens. Isso pode significar que essa posi??o pode ser uma boa op??o de carreira para quem trabalha bem com uma variedade de indiv?duos.