Em lojas de varejo maiores, o gerenciamento geralmente é estruturado de forma a fornecer responsabilidades adicionais e deveres de supervisão a indivíduos conhecidos como líderes de equipe. Um líder de equipe da loja geralmente é responsável por administrar um departamento específico ou até um turno inteiro de funcionários e pode ter funções diferentes, dependendo da natureza da loja e do número de outros funcionários que trabalham lá. Esta é uma boa oportunidade para indivíduos que desejam construir uma carreira no varejo para adquirir experiência em gerenciamento e praticar a supervisão de outros funcionários; trabalhar como líder de equipe da loja geralmente oferece oportunidades para promoções quando se abrem mais posições gerenciais de nível superior.
Indivíduos que optam por se tornar um líder de equipe da loja, ou a quem um gerente solicita, geralmente têm subido de uma posição mais básica, como um caixa ou alguém que trabalha com vendas baixas. Essa pessoa pode se tornar um chefe de caixa ou outro tipo de supervisor, responsável pelo gerenciamento de seus pares. Este é geralmente o primeiro passo para se tornar um líder de equipe da loja. Em alguns ambientes de varejo, não há diferença entre alguém que trabalha como caixa principal e alguém que trabalha como líder de equipe.
Normalmente, no entanto, os líderes de equipe são mais parecidos com os gerentes de departamento. Essa pessoa pode ser responsável por manter um departamento específico na loja, que pode incluir tudo, desde a criação do cronograma até a garantia de que as prateleiras estejam adequadamente estocadas e a colocação de pedidos de novas mercadorias. Em geral, essa pessoa também será responsável por fornecer motivação, incentivo e orientação aos funcionários e garantir que eles estejam seguindo as políticas da loja e se sentindo positivamente em relação à cultura corporativa. Em alguns casos, o líder da equipe da loja pode até ser a pessoa que contrata e demitirá funcionários do departamento, embora isso geralmente exija a aprovação de um supervisor.
Um líder da equipe da loja também precisará frequentemente preparar relatórios regulares para compartilhar com a alta gerência e os outros gerentes de departamento da loja em reuniões regulares. Ele ou ela normalmente têm objetivos a cumprir, relacionados a cotas de vendas ou horas trabalhadas por funcionários do departamento. Para pessoas interessadas em se tornar líderes de equipes de lojas, muitas lojas oferecem programas de treinamento específicos para essa posição e oferecem essa oportunidade a funcionários iniciantes que se destacam em suas posições. Isso é benéfico tanto para o funcionário quanto para a loja, que passa a preparar os funcionários para o tipo específico de gerente desejado.