Uma recepcionista em casa ? uma pessoa que atende o telefone e conclui outras atividades relacionadas a neg?cios para uma ou mais empresas, no conforto de sua pr?pria resid?ncia. Tamb?m conhecidos como recepcionistas virtuais, esses assistentes administrativos em casa s?o mais apropriados para empresas que n?o precisam de escrit?rios particulares para realizar suas atividades di?rias, como vendedores, treinadores pessoais, agentes imobili?rios ou investigadores particulares, por exemplo. Usar uma recepcionista em casa ? uma maneira econ?mica de uma empresa parecer ter um escrit?rio separado e, portanto, parecer mais estabelecida ou maior do que realmente ?. Al?m disso, deixar uma mensagem com uma pessoa agrad?vel e ?til ao vivo – em vez de registrar uma reclama??o ou solicita??o no correio de voz – pode ajudar a aumentar ou reter a satisfa??o do cliente. Uma recepcionista em casa, ent?o, n?o apenas atende as chamadas telef?nicas em nome da empresa, mas tamb?m oferece uma intera??o amig?vel com o cliente e realiza algumas atividades relacionadas aos neg?cios.
Os recepcionistas em geral s?o respons?veis ??por fornecer a primeira impress?o do p?blico sobre um neg?cio, e seu comportamento profissional pode, portanto, ser muito importante. O uso comercial de uma recepcionista em casa – em oposi??o a um servi?o de atendimento telef?nico mais barulhento – tem como objetivo oferecer aos clientes tr?s impress?es distintas. Primeiro, eles alcan?aram um escrit?rio calmo, capaz e estabelecido. Segundo, que o indiv?duo que eles procuram est? lamentavelmente ocupado no momento. Por fim, a recepcionista enfatiza a import?ncia das chamadas dos clientes, recebendo mensagens detalhadas, se necess?rio, e prometendo uma liga??o telef?nica prontamente retornada.
Com o uso de e-mail, telefone inteligente ou calend?rio online, uma recepcionista em casa tamb?m pode agendar, cancelar ou reagendar compromissos para clientes com notifica??o imediata ao propriet?rio da empresa para quem trabalha. Isso n?o apenas aumenta a impress?o de que h?, de fato, um escrit?rio f?sico, mas algo realmente foi realizado al?m de uma simples troca de mensagens. Dependendo da extens?o dos servi?os adquiridos na empresa de recepcionista em casa, a correspond?ncia ou as faturas tamb?m podem ser digitadas, impressas e enviadas por correio. Um recepcionista em casa tamb?m pode construir relacionamentos comerciais valiosos com clientes antigos, lembrando prefer?ncias ou detalhes de seus pedidos.
Como ?rea de carreira, as oportunidades para recepcionistas nos EUA continuar?o a crescer nos pr?ximos anos. O crescimento de posi??es virtuais como parte desse campo n?o ? certo, embora o aumento do uso da tecnologia e o foco na economia de custos provavelmente signifiquem que as posi??es dom?sticas tamb?m aumentar?o. No momento, n?o h? estat?sticas sobre a taxa de uso de recepcionistas em casa ou em consult?rio.