O negócio de vendas é frequentemente visto como um campo independente. Em alguns casos, isso é verdade, mas em muitos casos é um equívoco. As vendas geralmente estão sujeitas aos mesmos tipos de estrutura de gerenciamento que outras empresas. Essa estrutura geralmente inclui um supervisor de vendas, cujo trabalho é trabalhar diretamente com uma equipe de vendas. Isso inclui ajudar a liderar a equipe a fazer suas cotas, atuando como uma ligação entre a equipe e a gerência, motivando a equipe de vendas e corrigindo quaisquer problemas que surjam nela.
Para entender a posição de um supervisor de vendas, pode ser útil visualizar várias posições em diferentes níveis. No nível mais baixo, há a equipe de vendas. No nível mais alto, pode haver um CEO (CEO). O supervisor geralmente está um nível acima da equipe de vendas. Essa pessoa geralmente está muitos níveis abaixo do CEO.
O supervisor de vendas geralmente atua como um amortecedor entre a equipe de vendas e os níveis superiores de gerenciamento. Em muitos casos, políticas e outras decisões importantes são tomadas nos níveis mais altos. É dever do supervisor garantir que essas coisas sejam implementadas pela equipe de vendas.
Quando os gerentes seniores encontram um problema, como um vendedor que não segue as políticas ou cumpre as metas, seu primeiro curso de ação geralmente não envolve confrontar a pessoa diretamente. Em vez disso, o supervisor de vendas será notificado e ele deverá lidar com esses problemas. Isso poderia envolver a ação disciplinar dele, como emitir um aviso. Lidar com problemas com resultados de vendas geralmente envolve o supervisor fazendo um esforço extra para ajudar uma pessoa a se sair melhor.
Essa assistência pode ser necessária além do que o supervisor já faz para ajudar sua equipe de vendas a alcançar resultados positivos. Um bom supervisor de vendas geralmente está muito envolvido em motivar e capacitar sua equipe. Existem várias maneiras de ele fazer isso. Por exemplo, ele pode gerar um alto nível de confiança do produto em sua equipe e pode organizar reuniões de vendas regulares.
O trabalho do supervisor provavelmente também envolverá muitas funções não diretamente relacionadas à equipe de vendas. Isso geralmente inclui participar de reuniões com os gerentes seniores. Antes da realização das reuniões, o supervisor pode precisar preparar vários documentos, como relatórios de produtividade ou de implementação de políticas, e distribuí-los entre outros na empresa para conscientizá-los do que está acontecendo com a equipe de vendas.
Também é comum que um supervisor de vendas tenha algumas funções administrativas. Ele pode ser solicitado a manter arquivos relacionados ao desempenho de sua equipe ou de determinados produtos. Ele também pode ser responsável por enviar documentos relacionados à equipe de vendas, como solicitações de férias e declarações de comissão.