Um supervisor de equipe ? um membro s?nior de uma equipe de trabalho que supervisiona outros funcion?rios enquanto conduz projetos de trabalho ou processos do dia-a-dia. O trabalho de um supervisor de equipe pode variar de setor para setor, embora a maioria seja respons?vel por delegar responsabilidades entre os trabalhadores, solucionar problemas dos processos de trabalho, resolver problemas que diminuem ou paralisam a produtividade e trabalhar com a ger?ncia superior ou m?dia para contratar ou demitir funcion?rios. . A maioria dos funcion?rios que obt?m um cargo de supervisor trabalha no setor h? v?rios anos e, em muitos casos, trabalha com essa empresa h? muitos anos.
Um gerente ou equipe de gerentes pode nomear um supervisor de equipe que exemplifique uma atitude positiva no trabalho e exiba boa ?tica no trabalho. Os gerentes dar?o ao supervisor da equipe a autoridade para administrar uma equipe dentro de uma estrutura organizacional, e o supervisor responder? diretamente a esses gerentes sobre o progresso e a efici?ncia de uma equipe. O supervisor da equipe geralmente ? diretamente respons?vel por criar uma atmosfera de equipe positiva e eficiente; se surgirem problemas, o supervisor deve desenvolver estrat?gias, geralmente com a ajuda de uma equipe de gerenciamento, para fazer mudan?as que melhorem o moral ou a produtividade.
Nem sempre ? necess?rio um n?vel espec?fico de educa??o para se tornar um supervisor de equipe, embora a maioria dos cargos exija que o candidato tenha conclu?do o ensino m?dio ou equivalente. Treinamento de trabalho espec?fico tamb?m pode ser necess?rio, pois o supervisor deve ter conhecimento dos processos espec?ficos que ocorrem na empresa. Nas configura??es de varejo, o supervisor deve estar familiarizado com os processos de vendas e com os sistemas de ponto de venda. O supervisor da equipe em um estabelecimento de varejo tamb?m provavelmente negociar? diretamente com os clientes, o que significa que ele ou ela abordar? quaisquer reclama??es ou problemas que possam surgir durante o curso de um turno.
? prov?vel que as empresas contratem v?rios supervisores de equipe em vez de apenas um. Cada turno ter? um supervisor dispon?vel para gerenciar a equipe presente na loja ou empresa. Em alguns casos, os supervisores podem trabalhar juntos para desenvolver estrat?gias em toda a loja ou em toda a empresa para melhorar a efici?ncia, as vendas, o moral ou outros processos. As tarefas de agendamento tamb?m podem recair sobre os ombros do supervisor, embora isso geralmente seja de responsabilidade de um gerente geral. A folha de pagamento tamb?m ? geralmente administrada pelo gerente geral, e o ?nico dinheiro que um supervisor geralmente administra vem dos registros em um estabelecimento de varejo.