Na sociedade avançada de hoje, fazer um pagamento com cartão de crédito por telefone é uma prática bastante comum. Ainda assim, há uma chance de o titular do cartão ser vítima de fraude de cartão de crédito e roubo de identidade. Felizmente, existem precauções que o titular do cartão pode tomar para aumentar a segurança do cartão de crédito. Os exemplos incluem sempre iniciar a chamada durante a qual o pagamento deve ocorrer e manter registros detalhados da transação.
Existem dois tipos diferentes de pagamentos com cartão de crédito por telefone. A primeira é fazer um pagamento com cartão de crédito por telefone para a operadora de crédito do titular e a segunda é fazer uma compra por telefone usando o cartão de crédito do titular. Cada tipo de pagamento coloca o titular do cartão em algum nível de risco de fraude de cartão de crédito e roubo de identidade. Isso ocorre porque ambas as transações expõem informações financeiras privadas e de identificação pessoal. Essas informações incluem o nome do titular do cartão, endereço, número de telefone, informações da conta bancária e número do cartão de crédito e código de segurança.
Quer ele queira fazer um pagamento com cartão de crédito por telefone ou usar seu cartão de crédito para pagar uma compra por telefone, o titular do cartão pode começar a proteger suas informações pessoais iniciando a chamada por conta própria. Se a operadora do cartão de crédito ou um fornecedor ligar com uma proposta na qual o titular do cartão está interessado, ele deverá ligar de volta antes de prosseguir com o pagamento. Isso se aplica independentemente de quem está ligando, mas é especialmente mais seguro retornar uma chamada para uma organização, fornecedor ou instituição de caridade do titular do cartão com a qual o titular não está familiarizado.
O titular do cartão também deve evitar fornecer suas informações de cartão de crédito ou conta bancária a qualquer pessoa que ligue para ele após a ligação inicial. Mesmo que seja possível que a verdadeira empresa de cartão de crédito ou fornecedor esteja ligando de volta para confirmar ou obter informações ausentes, é mais seguro para o titular do cartão ligar de volta. Ele pode explicar ao chamador por que deseja retornar a ligação e, em seguida, pedir o número do telefone e o ramal do chamador. Freqüentemente, as pessoas que tentam cometer uma fraude de cartão de crédito ligam para o titular do cartão após a ligação inicial e solicitam que ele repita as informações financeiras e pessoais. Mesmo se for uma situação honesta, o titular do cartão pode se proteger ligando de volta para o chamador original.
Mesmo depois de iniciar a chamada telefônica, existem etapas adicionais que o titular do cartão de crédito pode seguir para evitar fraude no cartão de crédito e roubo de identidade ao fazer um pagamento com cartão de crédito por telefone. Por exemplo, o titular deve registrar a data e hora da transação. Ele deve pedir o nome e número de identificação do funcionário da pessoa que está obtendo suas informações, bem como o número do ramal do funcionário. Ele também pode pedir o número da transação e informações sobre qualquer recibo de pagamento com cartão de crédito que receberá. Para garantia adicional, o titular do cartão pode até mesmo ligar de volta para o funcionário usando o número do ramal para se certificar de que o número funciona e que a pessoa que atende é quem deve atender.
Existem medidas adicionais que o titular do cartão pode realizar se, após tomar todas as medidas de precaução possíveis, o titular do cartão descobrir ou mesmo suspeitar que foi vítima de fraude de cartão de crédito ou roubo de identidade. Ele pode entrar em contato com sua administradora de cartão de crédito e relatar o número roubado, bem como entrar em contato com seu banco ou outra instituição financeira e interromper todos os pagamentos, retiradas e outras transações. Além disso, o titular do cartão pode entrar em contato com o órgão governamental de sua área, que pode ajudá-lo em questões relacionadas a fraude e roubo de identidade. Essas agências variam por região. Por exemplo, na América, os cidadãos podem entrar em contato com as filiais da Federal Trade Commission ou do Departamento de Justiça dos Estados Unidos.
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