Os agentes de passagens trabalham em muitos lugares diferentes, incluindo companhias aéreas, estações de trem e salas de concerto. Um privilégio para muitos agentes de ingressos é a capacidade de viajar de graça ou ver a atração onde eles trabalham. Os agentes de passagens aéreas costumam viajar de graça em qualquer lugar em que suas companhias aéreas voam. Os agentes de bilheteria que trabalham nos balcões de bilheteria nos cinemas ou nas salas de concerto geralmente recebem um passe gratuito para assistir ao show. Existem vários tipos de trabalhos de agente de ticket disponíveis.
Os empregos de agentes de passagens aéreas geralmente exigem que os funcionários trabalhem nos terminais do aeroporto. Esses agentes são contratados por companhias aéreas específicas. Suas funções incluem a venda de passagens para passageiros, a reserva de passageiros que desejam um voo diferente e a assistência a passageiros com necessidades especiais. Além disso, quando os clientes têm reclamações ou preocupações, eles geralmente abordam o bilheteiro para expressar essas preocupações. Espera-se que o agente resolva os problemas.
Os candidatos a cargos de agentes de passagens aéreas devem ter pelo menos 18 anos de idade. Além disso, eles devem ter concluído o ensino médio, ter passado na verificação de antecedentes e ser capazes de levantar as malas do balcão para a correia transportadora. Computador e habilidades de digitação também são importantes.
Os trabalhos do agente de ticket de ônibus incluem dois tipos de trabalho. Esses agentes trabalham em depósitos de ônibus e para empresas que oferecem viagens de ônibus fretadas. Os agentes de passagens para ônibus devem poder cotar preços, reservar tarifas e aconselhar os passageiros sobre regras de bagagem e ônibus.
As condições de trabalho para os agentes de ônibus variam. Alguns agentes trabalham por telefone ou computador. Outros trabalham nos balcões de bilheteria quando os clientes chegam para viajar. São necessários conhecimentos de informática, fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de resolver problemas para esta posição.
A venda de bilhetes para vagões adormecidos e trilhos diários de passageiros é de responsabilidade dos agentes que trabalham para uma empresa de trem. Às vezes, deveres de zeladoria são atribuídos aos agentes de bilheteria. Além disso, eles às vezes lidam com bagagens que não são transportadas como bagagem de mão com o passageiro. Isso significa levantar bagagem por curtos períodos o dia todo.
Salas de concerto e cinemas usam agentes de venda de ingressos para o público. Os participantes se aproximam do balcão ou cabine, pagam pelos ingressos e entram. Muitas salas de concerto e cinemas permitem que seus agentes de ingressos participem gratuitamente dos shows.
Todos os empregos de agentes de passagens exigem ensino médio. Além disso, os candidatos devem estar em boas condições físicas e poder se comunicar de maneira eficaz. Com muito trabalho e experiência, os trabalhos de agente de tickets podem ser transformados em posições de supervisão.