Muitas empresas se esforçam para entender o comportamento de seus funcionários; portanto, estudam frequentemente a taxa de rotatividade, a produtividade e as atitudes dos funcionários antes de fazer alterações. Um dos principais objetivos do comportamento organizacional (OB) é explicar o comportamento dos funcionários para determinar por que eles agem dessa maneira. Outro objetivo é prever como eles agirão antes de fazer qualquer coisa, o que geralmente facilita para os gerentes planejar o próximo passo. Além disso, aqueles que usam essa teoria de negócios podem procurar controlar o comportamento de seus funcionários para corrigir quaisquer problemas.
Aqueles que aplicam o comportamento organizacional aos seus negócios geralmente começam simplesmente estudando os funcionários. Eles podem examinar suas atitudes e hábitos gerais para determinar o que pode ser necessário mudar. Alguns detalhes concretos que eles podem reunir incluem fatos sobre produtividade, taxas de rotatividade e absenteísmo, os quais podem dizer muito sobre as atitudes dos funcionários. Depois de coletar algumas observações, eles podem satisfazer um dos objetivos do comportamento organizacional, que é explicar a atitude dos funcionários.
Uma vez obtida uma explicação por meio da observação, os responsáveis pelo estudo do comportamento no local de trabalho podem tentar prever como os funcionários reagirão a uma mudança. Isso pode ser útil na decisão de introduzir um novo conceito no local de trabalho. Se um gerente não tiver certeza de como os funcionários podem reagir a uma grande mudança, ele poderá fazer algumas modificações menores para avaliar a reação dos funcionários. Então, com base em suas descobertas, ele geralmente pode prever como os trabalhadores reagirão a uma mudança maior dentro da empresa. Isso pode ajudar a impedir a resistência dos funcionários às modificações no trabalho, porque o gerente pode apresentar a mudança aos trabalhadores de uma maneira diferente ou evitá-la completamente.
Outro dos objetivos do comportamento organizacional é a capacidade de controlar como os funcionários agem. Isso geralmente ocorre apenas depois de observá-los e prever com êxito seu comportamento, e geralmente é controverso, porque muitos acreditam que não é ético usar a observação para controlar as pessoas. Um exemplo é um gerente que percebe que, com base nas etapas de explicação e previsão, certos funcionários podem trabalhar mais quando recompensas específicas são oferecidas. Isso pode levar o gerente a começar a oferecer as recompensas em questão pelo tempo que desejar aumentar a produtividade dos funcionários. Quanto mais perceptíveis os resultados, maior a probabilidade de ele continuar tentando controlar as ações dos funcionários por meio de um dos objetivos mais controversos do comportamento organizacional.
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