O gerenciamento de contas em publicidade não é o mesmo que o gerenciamento de contas em outras empresas, porque outras empresas contam com os gerentes de contas para supervisionar as vendas, enquanto os negócios de publicidade dependem desses trabalhadores para ajudar o cliente. Esses funcionários são encarregados de alguns dos trabalhos de publicidade mais difíceis, como informar aos clientes que as coisas não saíram conforme o planejado ou informar à agência de publicidade que o cliente odeia a nova campanha publicitária. O gerenciamento de contas em publicidade também envolve pesquisar o mercado e a concorrência do cliente para determinar os melhores métodos de publicidade. Essa equipe de trabalhadores também deve ajudar o cliente a entender o trabalho criativo, para que ele possa julgar melhor o trabalho da equipe de publicidade.
Uma das primeiras funções encontradas pelo gerenciamento de contas na publicidade é receber o resumo. Um resumo são as necessidades e requisitos do cliente, como designs de cartões de visita, folhetos, comerciais de TV e outros métodos de publicidade. O gerente de contas visitará o cliente, examinará o resumo e explicará o que a empresa de publicidade pode fazer para atender aos requisitos. Ele ou ela também pode precisar citar uma estimativa para o cliente, para que ele fique satisfeito economicamente.
Além de aceitar o resumo, o gerenciamento de contas em publicidade serve como uma ponte entre cliente e empresa, especialmente nos piores cenários. Se um prazo não puder ser cumprido, seja por causa de um planejamento ruim ou por complicações, o gerente de contas precisará explicar isso ao cliente enquanto tenta mantê-lo como cliente pagador. Em um cenário inverso, se o cliente não gostar de todos os designs de publicidade propostos, o gerente de contas precisará transmitir as más notícias à equipe de criação da agência de publicidade.
Muitas empresas novas não têm certeza do que desejam em um design. Nesse caso, o gerente de contas pode ser responsável por educar o cliente nesse campo. O gerente de contas mostrará ao cliente os designs atuais e os padrões de creativos para que ele possa fazer uma avaliação instruída dos designs da agência de publicidade. Isso também serve para ajudar a converter o cliente em pagador no futuro.
O gerenciamento de contas em publicidade também envolve a realização de pesquisas para permitir que a empresa de publicidade faça o melhor possível para o cliente. O gerente de contas deve pesquisar o campo do cliente, a concorrência do cliente e que tipo de publicidade funciona melhor para esse setor. Isso ajudará a agência de publicidade a criar um design eficaz e fará o cliente mais feliz com a compra.
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