La relazione tra percezione e comportamento organizzativo deriva dal ruolo che la percezione di un dipendente riguardo ai fattori di un’organizzazione influenza il modo in cui reagisce o si comporta nell’organizzazione. Questo processo di percezione di qualcosa è davvero complicato e spesso è modellato da nozioni individuali preconcette riguardo a determinati fattori. In quanto tale, è possibile che due persone guardino lo stesso oggetto e riescano comunque a percepirlo in modi completamente diversi. A volte ci sono alcuni aspetti che si prestano a una percezione più uniforme di altri, anche se vi saranno comunque delle variazioni dovute a caratteristiche individuali e processi cognitivi. A tal fine, il legame tra percezione e comportamento organizzativo può essere visto nel modo in cui i dipendenti percepiscono la vita sociale nell’organizzazione, gli aspetti formali dell’organizzazione e altri fattori come gli standard etici nell’organizzazione.
Uno dei modi in cui la percezione e il comportamento organizzativo sono collegati è attraverso il modo in cui i dipendenti che compongono l’organizzazione vedono i fattori formali nell’organizzazione, come gli obiettivi aziendali e i loro ruoli attesi. Supponendo che una società di consegna pacchi abbia dichiarato che il suo principale obiettivo aziendale è quello di ottenere la fiducia e la fiducia dei propri clienti, sulla base della sua promessa di consegnare i pacchi alle loro destinazioni come promesso, non importa quale, il modo in cui i dipendenti percepiscono questo obiettivo influenzerà il modo in cui lavorano per raggiungere l’obiettivo. Pertanto, un dipendente che potrebbe provenire da un’azienda che fornisce una dichiarazione ma significa qualcosa di diverso potrebbe non avere lo stesso rispetto o considerazione per gli obiettivi aziendali di uno che è abituato a organizzazioni che dicono esattamente ciò che intendono. In questo senso, i due dipendenti si trovano di fronte agli stessi obiettivi aziendali, ma scelgono di percepirlo in modi diversi che portano a reazioni diverse alle aspettative dell’azienda che i suoi dipendenti rispettino questo obiettivo. La relazione tra la percezione e il comportamento organizzativo può essere vista in questo caso per il fatto che il dipendente che rispetta gli obiettivi cercherà il più possibile di conformarsi, mentre quello che non lo fa molto probabilmente non si sposterà rispettare l’obiettivo aziendale.
Un altro modo in cui la percezione e il comportamento organizzativo sono collegati è il modo in cui i dipendenti percepiscono gli standard etici in azienda. Un’azienda che impiega un doppio standard nel trattamento dei dipendenti avrà percezioni diverse da gruppi diversi, portando a risultati diversi. Ad esempio, un’azienda che tratta le minoranze o le donne con meno riguardo di altre sarà percepita in vari modi da loro. I dipendenti che vengono trattati bene sentiranno che l’azienda è un buon posto in cui lavorare, mentre quelli che vengono trattati ingiustamente nutriranno sentimenti di risentimento verso l’organizzazione.