Gli obiettivi operativi sono obiettivi a breve o limitato strutturati per avvicinare un’organizzazione alla realizzazione dei suoi obiettivi finali o a lungo termine. Conosciuto anche come obiettivi tattici, ogni obiettivo operativo affronta alcuni aspetti dell’operazione aziendale e implementa un tipo di cambiamento che migliora la posizione dell’azienda in modo diretto o indiretto. Non è insolito che diversi obiettivi vengano perseguiti contemporaneamente, con vari obiettivi incentrati sulla funzione delle diverse aree dell’organizzazione.
L’uso di obiettivi operativi è importante per l’intero processo di pianificazione operativa. Identificando attività specifiche che avvicinano progressivamente l’organizzazione ai suoi obiettivi, è più facile misurare i progressi man mano che tali attività vengono eseguite. Ad esempio, se un reparto vendite ha l’obiettivo a lungo termine di raggiungere un importo specifico nelle vendite entro un periodo di tre anni, il dipartimento può implementare attività che consentono al team di vendita di generare nuove garanzie di vendita da utilizzare con potenziali clienti. Allo stesso tempo, altri obiettivi potrebbero focalizzarsi sulla creazione di un nuovo database in grado di tracciare con maggiore facilità le prospettive e i loro progressi nel diventare clienti e migliorare il modo in cui i lead vengono generati da e per il team. Poiché ciascuno di questi obiettivi viene identificato e implementato, le vendite dovrebbero aumentare e quindi avvicinare il reparto a tale obiettivo triennale.
È importante notare che gli obiettivi operativi sono generalmente facili da adattare in caso di circostanze impreviste. In caso di cambiamento della domanda di beni e servizi offerti dall’azienda, questi obiettivi a breve termine possono essere rivalutati, modificati o persino sostituiti, se necessario. Questo approccio rende il processo di rimanere sulla buona strada per raggiungere obiettivi a lungo termine più adattabili, e quindi meno probabilità di essere deragliati quando sorgono circostanze al di fuori del controllo dell’entità.
Le organizzazioni di qualsiasi dimensione o tipo possono trarre vantaggio dall’uso di obiettivi operativi. Le piccole imprese possono utilizzare il processo per perfezionare le proprie politiche e procedure in modo da posizionare l’azienda per attrarre nuovi clienti o espandere le proprie strutture. Le aziende più grandi possono avvalersi di obiettivi operativi per stabilire obiettivi e stabilire procedure in ciascuna delle sue sedi che alla fine spostano l’intera organizzazione verso guadagni annuali più elevati. Anche le organizzazioni senza scopo di lucro possono farne uso per aumentare l’efficienza di come utilizza le donazioni per fornire servizi ai settori della comunità a cui è dedicata.