I metodi di controllo dei processi rappresentano i modi in cui un’azienda può ispezionare e regolare i metodi di produzione al fine di fabbricare prodotti di qualità. In alcuni casi, questi metodi sono l’unico modo in cui un’azienda può scoprire beni o servizi che non soddisfano gli standard interni. Alcuni diversi metodi di controllo del processo includono fogli di controllo, grafici di controllo e report statistici. Questi sono solo alcuni dei diversi metodi di controllo della produzione che un’azienda può implementare in uno o più reparti di produzione. Le aziende devono selezionare quei metodi che funzionano meglio per il bene prodotto, il reparto e il tempo assegnato per condurre i controlli.
I fogli di controllo sono metodi di controllo del processo fisico che utilizzano sia revisioni in loco che documenti cartacei per creare un record di controllo storico. Qui, un supervisore o un altro dipendente deve visitare il reparto di produzione in cui si trovano i fogli di controllo e vengono utilizzati per il controllo qualità. In genere è necessaria un’ispezione per esaminare e esaminare le merci prodotte. Rispondere alla domanda sul foglio di controllo o compilare brevi sezioni o dichiarazioni è la norma qui. Il risultato è un foglio di controllo che descrive la qualità della merce e il processo complessivo.
Le carte di controllo sono sia simili che diverse dai fogli di controllo; la differenza più grande è che esiste uno standard specifico che i beni prodotti devono soddisfare. Ad esempio, la carta di controllo può avere un limite inferiore e le merci devono rientrare nel limite superiore, con un limite medio che rappresenta lo standard previsto. I metodi di controllo del processo che utilizzano i grafici di controllo possono funzionare meglio per testare un lotto di merci. Ad esempio, testare un campione selezionato di merci per assicurarsi che ciascuna rientri nel limite inferiore e superiore significa generalmente che l’intero lotto deve soddisfare gli standard interni dell’azienda. I prodotti testati che non rientrano nei limiti di controllo possono indicare difetti nel processo di produzione che necessitano di un aggiustamento.
I metodi di controllo statistico del processo sono molto più coinvolti rispetto agli altri due metodi di controllo qui. Le aziende devono creare modelli statistici, come un grafico delle probabilità che definisca il successo o il fallimento delle merci, in cui testare sia le merci prodotte che i reparti. Tutti i test che producono risultati al di fuori del tasso di errore desiderato o previsto sono inaccettabili. Ad esempio, un’azienda può accettare un tasso di fallimento del tre percento su 1,000 beni prodotti; eventuali differenze qui sono inaccettabili e necessitano di ulteriori ricerche. Un altro tipo di statistica può essere una deviazione dagli standard accettabili; le merci che sono troppo lontane dal materiale accettato di solito non superano il processo di ispezione.