I dipendenti nelle mansioni di gestione del personale sono responsabili della gestione di una parte della forza lavoro. I lavori di gestione del personale sono spesso classificati come posizioni delle risorse umane (HR), sebbene i responsabili del personale siano generalmente incaricati di gestire le questioni relative al personale esistente piuttosto che assumere un ruolo attivo nel reclutamento di nuovi dipendenti. Molte aziende hanno diversi livelli di lavori di gestione del personale che vanno dai supervisori delle risorse umane alle risorse umane regionali o ai direttori del personale.
Un supervisore del personale si assume la responsabilità delle operazioni quotidiane di un dipartimento delle risorse umane. Il supervisore deve garantire che tutto il personale delle risorse umane abbia familiarità con le pratiche di assunzione dell’azienda e anche che i dipendenti rispettino le leggi relative alla privacy e alle pari opportunità. In alcune nazioni, le aziende sono tenute a mantenere rapporti dettagliati sulla composizione demografica della forza lavoro. Un supervisore del personale deve assicurarsi che questi rapporti siano completati accuratamente e che tutti i dipendenti delle risorse umane completino le attività loro assegnate.
In molti casi, i supervisori riferiscono a un direttore generale che può supervisionare diverse aree del dipartimento risorse umane. Le controversie tra dipendenti che non possono essere risolte dal personale delle risorse umane in prima linea o dal supervisore del personale vengono spesso segnalate al responsabile delle risorse umane. I manager dipartimentali spesso consultano il manager delle risorse umane prima di adottare misure disciplinari nei confronti dei dipendenti. Il responsabile delle risorse umane deve informare i dirigenti di reparto in merito alle politiche aziendali e alle leggi locali in modo da garantire che tutti i dipendenti siano trattati allo stesso modo.
In molte grandi aziende, i lavori di gestione del personale includono in genere un direttore regionale che si occupa all’estero delle questioni relative alle risorse umane in una determinata nazione o regione. Il direttore delle risorse umane a volte si assume la responsabilità di avviare iniziative volte a creare un ambiente di lavoro privo di molestie fornendo a tutti i dipendenti una formazione sulla diversità e la sensibilità culturale. I responsabili delle risorse umane riferiscono al direttore delle risorse umane e il direttore potrebbe dover rappresentare la ditta in tribunale durante le controversie di lavoro industriale. In alcune aziende, il personale o il direttore delle risorse umane siede nel consiglio di amministrazione dell’azienda e può avere un’influenza notevole sulle pratiche di assunzione dell’azienda nel suo complesso.
Molti paesi, compresi quelli dell’Unione Europea e del Nord America, hanno adottato rigide leggi sul lavoro che rendono illegale per le aziende o il personale delle aziende discriminare dipendenti o potenziali dipendenti sulla base di fattori come la razza o la religione. Tuttavia, a volte sorgono incidenti che comportano discriminazioni. Inoltre, i dipendenti feriti sul posto di lavoro sono spesso in grado di citare in giudizio i propri datori di lavoro per danni. Di conseguenza, molte aziende impiegano avvocati aziendali per gestire tali azioni legali e queste aziende sono spesso presiedute da un dirigente del personale che è anche un avvocato praticante. In molti casi, i dirigenti con laurea in giurisprudenza sono in grado di mediare le controversie internamente prima che la questione venga portata in tribunale.