Esistono diversi tipi di servizi di benchmarking disponibili. Alcuni dei più popolari includono benchmarking strategico, funzionale, di processo e interno o esterno. Sebbene ognuno di questi si concentri su un’area specifica, possono occasionalmente sovrapporsi. Alcune aziende potrebbero anche voler eseguire il processo di benchmarking in più di una di queste aree. Molte aziende che offrono servizi di benchmarking offriranno diversi tipi di approcci.
I servizi di benchmarking strategico sono tra i più comuni utilizzati dalle organizzazioni. Fornisce loro una visione generale ad ampio raggio del modo in cui le aziende in diversi tipi di settori competono. Questo metodo viene spesso utilizzato dalle aziende che desiderano migliorare le proprie prestazioni generali. È un processo completo che presta un’attenzione abbastanza uniforme a una varietà di problemi, al contrario di individuare e risolvere problemi specifici.
I servizi di benchmarking funzionale sono più specifici. Hanno lo scopo di aiutare a migliorare le operazioni in generale concentrandosi su un singolo processo in quanto funziona tra i diversi dipartimenti. Spesso può essere più semplice apportare miglioramenti a livello aziendale quando vengono apportati su un elemento che si trova in tutte le aree dell’azienda. Una volta trovato quel terreno comune, le differenze tra i vari dipartimenti sono di solito meno di un ostacolo al progresso.
I servizi di analisi comparativa dei processi tendono a concentrarsi su alcune attività chiave che seguono le migliori pratiche riconosciute. Individuando e osservando le buone qualità specifiche di queste società, un’azienda può determinare quali elementi può adottare e come può strutturare le proprie operazioni per soddisfare o superare i risultati delle altre società. Questo tipo di benchmarking è spesso esternalizzato per risolvere problemi specifici a breve termine.
I servizi di benchmarking interno vengono utilizzati per determinare le migliori pratiche all’interno di un’organizzazione. Questo viene fatto confrontando diversi aspetti di diversi dipartimenti. È in genere uno dei servizi di benchmarking più facili da fare perché la società ha accesso a informazioni sensibili che sarebbero difficili, se non impossibili, ottenere da una fonte esterna.
Il processo di benchmarking esterno, noto anche come best-in-class, è più complesso del benchmarking interno per diversi motivi. È la pratica di apprendere le migliori pratiche delle migliori aziende del settore. Trovare, verificare e analizzare queste informazioni può richiedere molto tempo. Non è garantito il reperimento di informazioni sufficientemente precise. Per questo motivo, è uno dei tipi di benchmarking che è meglio affidato a un professionista esperto.