Quasi tutti hanno avuto la frustrazione di usare il cellulare per una chiamata importante e di veder cadere improvvisamente il segnale. A differenza dei servizi di telefonia cablata, che si basano principalmente su cavi in fibra ottica e switch fisici per fornire servizi all’interno di una determinata area geografica, i servizi cellulari funzionano con l’uso di torri che si collegano da e verso i telefoni al software di commutazione situato nelle torri. Quando una torre viene resa temporaneamente inutilizzabile per qualsiasi motivo, come il maltempo, un problema tecnico del software o un momentaneo sovraccarico di segnali da commutare, le chiamate in corso potrebbero disconnettersi e l’utente potrebbe scoprire che i telefoni lampeggiano “nessuna ricezione disponibile” o messaggio “chiamata interrotta”. Se un problema software o un sovraccarico temporaneo della commutazione ha causato il problema, è probabile che la situazione venga corretta in pochi secondi e che i chiamanti possano semplicemente ricomporre e riprendere le conversazioni con una nuova sessione. Se le condizioni meteorologiche hanno portato la torre fuori linea, potrebbe essere necessario un periodo più lungo per ripristinare il servizio.
Molti fornitori di servizi cellulari stabiliscono le cosiddette “aree di servizio” con ciascuno dei loro piani. Ci sarà un’area di chiamata locale, un’area di chiamata estesa e quindi aree di servizio in roaming. Per le persone che non optano per i servizi estesi e di roaming come parte del loro pacchetto, potrebbero verificarsi interruzioni delle chiamate quando si avvicinano al confine dell’area di servizio locale. Spesso vedranno un messaggio sul display che indica che non possono inviare o ricevere chiamate, come “nessuna ricezione” o “servizio non disponibile”. Una volta che l’utente torna nell’area chiamante, il messaggio scompare e le chiamate possono essere effettuate nuovamente.
Quasi tutte le aree di servizio hanno posizioni in cui terreni collinari, alberi o altri ostacoli possono interferire con l’integrità della connessione. Questo crea i cosiddetti “punti morti” nell’area di servizio. I punti morti tendono ad essere la principale causa di chiamate perse durante la guida. Una volta fuori dal punto morto, l’utente può nuovamente chiamare o ricevere chiamate.
Naturalmente, c’è una ragione per questo problema che non ha nulla a che fare con il servizio, le torri e il software o l’area chiamante. A volte, le persone che possiedono telefoni cellulari dimenticano semplicemente di ricaricare il telefono in modo tempestivo. Un telefono cellulare che funziona con poca energia è molto più suscettibile all’interruzione di una chiamata. Gli individui possono assicurarsi che i loro telefoni abbiano una batteria caricata almeno a metà per garantire che le chiamate non vengano interrotte a causa della mancanza di alimentazione per sostenere il segnale.
Come la maggior parte delle persone può attestare, le chiamate perse sono una seccatura. Allo stesso tempo, è importante che le persone ricordino che, poiché la tecnologia continua ad avanzare, l’incidenza di questo particolare problema è diminuita. Col tempo, è probabile che le persone saranno in grado di godersi lunghi periodi di tempo durante i quali non c’è paura di perdere una chiamata mentre si utilizza un telefono cellulare, a causa di problemi tecnici, ostacoli geografici o esaurimento della batteria.