Conosciute anche come capacità o competenze chiave, le competenze distintive sono i talenti e l’esperienza collettiva che sono inerenti alla forza lavoro di una determinata azienda. Queste caratteristiche essenziali sono considerate altamente desiderabili, poiché forniscono all’azienda ciò di cui ha bisogno per essere competitivi sul mercato, fornire valore ai clienti e, in definitiva, raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi dell’azienda. Non esiste una combinazione ideale di questi talenti ed esperienze, poiché gli strumenti necessari per le diverse aziende varieranno.
Al fine di valutare se le competenze distintive necessarie per consentire all’azienda di competere sul mercato e raggiungere i suoi obiettivi, è necessario valutare ogni talento o abilità. Per essere di valore per lo sforzo aziendale, deve essere uno che aumenta il potenziale per fornire benefici al cliente. Sebbene la competenza non debba condurre direttamente a questo scopo, deve contribuire al processo ad un certo punto della catena di adempimento.
Le competenze distintive sono anche un po ‘difficili da copiare o imitare per la competizione. Questa difficoltà può derivare dalla difficoltà ad attrarre dipendenti con livelli e tipi di competenza simili o dall’incapacità di ottenere individui che possano apportare lo stesso livello di esperienza allo sforzo aziendale. In entrambi i casi, i concorrenti hanno difficoltà a creare la stessa miscela di risorse e quindi non sono in grado di eseguire lo stesso tipo di piani aziendali con successo simile.
Uno dei modi in cui un’azienda continua ad evolversi è la valutazione costante delle straordinarie capacità o competenze distintive necessarie per portare l’operazione al livello successivo. Man mano che un’azienda espande la sua base di clienti, è probabile che sorgano bisogni che non erano presenti in passato. Cercando persone che hanno i talenti necessari per soddisfare tali esigenze o coltivando tali talenti tra la forza lavoro esistente, l’azienda è in grado di posizionarsi non solo per aggrapparsi ai suoi attuali clienti, ma anche per raggiungere nuovi settori del mercato dei consumatori , consentendogli di raggiungere luoghi che la concorrenza deve ancora scoprire.
Qualsiasi attività di successo comporterà la presenza e l’utilizzazione efficiente di competenze distintive. Le piccole imprese possono mostrare capacità fondamentali come una forte etica del servizio clienti che le aiuta a competere con le imprese più grandi e più affermate. Le società di vendita per corrispondenza possono assumere persone con talento per la creazione di un eccezionale processo di ordinazione che garantisca una consegna rapida ai clienti. Gli stabilimenti di produzione possono avere persone particolarmente dotate nella progettazione di una strategia di controllo del processo che elimini lo spreco di materie prime e consenta all’azienda di ridurre i costi complessivi di produzione. Fintanto che il talento o la competenza sono considerati cruciali o fondamentali per la funzione dell’operazione, può giustamente essere considerata una competenza distintiva.