Un framework di competenze è un documento che identifica le abilità necessarie per svolgere un lavoro all’interno di un’organizzazione. L’obiettivo principale di un quadro di competenze è identificare e comunicare chiaramente le abilità di cui un dipendente ha bisogno per prosperare in un lavoro. Una volta definito un quadro di competenze, i dipendenti possono essere valutati in base al modo in cui soddisfano tali requisiti di competenza. Le componenti delle competenze quadro differiranno per ciascuna posizione.
Questo tipo di framework è simile a un profilo di competenza, tranne per il fatto che identifica solo le competenze necessarie per svolgere un lavoro e non identifica le competenze dei singoli dipendenti all’interno di un profilo. Un profilo di competenza identificherà i livelli di competenza dei dipendenti oltre a elencare le competenze richieste. I quadri delle competenze sono utilizzati nella gestione delle prestazioni, che di solito è gestita da un dipartimento delle risorse umane (risorse umane). Contengono informazioni simili a quelle che si trovano in una tipica descrizione del lavoro.
Le competenze elencate in un quadro di competenze sono spesso relative alle prestazioni passate del dipendente per incoraggiare il miglioramento sul posto di lavoro per il dipendente. Le competenze che richiedono al dipendente di migliorare costantemente comprendono l’iniziativa e l’apprendimento. Quando si progetta un framework per valutare le competenze lavorative, è importante bilanciare specifiche competenze correlate al lavoro con competenze generali che portano al successo in qualsiasi lavoro.
I dipartimenti delle risorse umane in genere gestiscono tutto ciò che riguarda le risorse umane in un’organizzazione, il che significa che sono responsabili di tutto ciò che riguarda i lavoratori. Comunicazione sul posto di lavoro, assunzioni e licenziamenti rientrano nell’ambito delle risorse umane. Quando la direzione aziendale deve comunicare un messaggio ai dipendenti, spesso si rivolgono al dipartimento Risorse umane per inoltrare il messaggio.
È importante per un lavoratore delle risorse umane che progetta un quadro di competenze definire competenze sufficientemente specifiche da consentire a un dipendente di concentrarsi su un’area di miglioramento. Ad esempio, se un lavoro richiede una buona igiene e un dipendente ha l’alito cattivo, il quadro delle competenze dovrebbe richiedere che tutti gli impiegati che ricoprono tale posizione mantengano l’alito buono. È più probabile che ciò influisca sul miglioramento delle competenze positive e specifiche rispetto a un requisito generale per una buona igiene che non definisce cosa significhi buona igiene.
La creazione di framework che incoraggiano il miglioramento sia generale che specifico delle competenze può aiutare i dipendenti a migliorare le competenze. Focalizzare il quadro delle competenze guida troppo da vicino sul livello di prestazione di talenti e abilità specifici del lavoro può frustrare un dipendente che ha difficoltà ad acquisire competenze in una singola area, ma etichettare le competenze in modo troppo ampio può lasciare un dipendente confuso su come migliorare i risultati sul suo quadro di competenze . Un quadro di competenze equilibrato potrebbe includere la valutazione delle prestazioni delle abilità utilizzate sul posto di lavoro, ma valuterà anche le prestazioni generali, compresi l’atteggiamento e l’abilità nelle comunicazioni interpersonali.