Inclu?dos nos v?rios tipos de servi?os de front office est?o os servi?os de vendas, gerenciamento e hospedagem. Representantes de atendimento ao cliente e recepcionistas tamb?m s?o trabalhos comuns de front office. Os servi?os de front office, como os prestados por um funcion?rio, host ou concierge, s?o comumente encontrados no setor de hospitalidade, que est? entre as empresas que oferecem os cargos mais front office.
O servi?o de front office geralmente inclui qualquer assist?ncia que ? oferecida imediatamente a clientes ou clientes ao entrar em um neg?cio. Esses servi?os podem ser oferecidos a clientes p?blicos ou privados, mas s?o executados por funcion?rios que constantemente entram em contato com a base de clientes de uma empresa e est?o entre os primeiros que um cliente encontra ao se envolver em neg?cios com uma empresa. Os funcion?rios que prestam servi?os de front office geralmente s?o treinados para oferecer um servi?o de qualidade ao cliente, em um esfor?o para promover uma boa reputa??o para uma empresa, bem como para atrair clientes recorrentes.
Um dos servi?os de front office mais comuns incluem os oferecidos pela equipe de vendas. Esses servi?os incluem informar os clientes sobre um produto ou servi?o, bem como os benef?cios que cada um oferece. Espera-se que os indiv?duos contratados para executar tarefas de vendas nos escrit?rios da frente sejam versados ??nos produtos e pol?ticas de uma empresa, al?m de personaliz?veis, persuasivos e extrovertidos.
Os gerentes tamb?m oferecem servi?os de front office, ao mesmo tempo em que fornecem supervis?o e suporte a outras pessoas da equipe de front office. As pessoas que trabalham em cargos de ger?ncia de front office geralmente se envolvem na solu??o de problemas e na manuten??o de sistemas de front office para garantir que o fluxo de trabalho dos funcion?rios e a satisfa??o do cliente estejam em n?veis ideais. Outro objetivo de uma posi??o gerencial de front office ? atuar como um elo de liga??o entre clientes e funcion?rios, e entre funcion?rios e funcion?rios da alta ger?ncia que costumam trabalhar em posi??es de back office.
Recepcionistas, recepcionistas e anfitri?es s?o exemplos de posi??es de front office de neg?cios. O contato com indiv?duos que trabalham nessas posi??es contribui para a impress?o de muitos na primeira forma p?blica de uma empresa. Os servi?os de front office que cada um oferece est?o, portanto, entre os tipos mais importantes oferecidos por uma empresa, e geralmente s?o necess?rios grandes esfor?os para treinar esses funcion?rios a fornecer a mais alta qualidade de servi?o poss?vel.
Enquanto muitas empresas empregam funcion?rios de front office, hot?is e outras empresas de hospitalidade oferecem uma ampla variedade de diferentes servi?os de front office. No setor de hospitalidade, podem ser encontrados gerentes, recepcionistas, equipe de vendas, funcion?rios de concierge e v?rios outros trabalhos de front office. Esses tipos de trabalho geralmente s?o a for?a motriz do sucesso ou fracasso de uma empresa de hospitalidade.
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