B2C significa empresa para consumidor. Difere do B2B, que ? de empresa para empresa. O modelo de empresa para consumidor ? aquele em que as empresas oferecem seus produtos ou servi?os para venda aos consumidores e n?o a outros neg?cios, como no B2B. Hoje, o B2C geralmente se refere ? venda on-line de produtos, conhecida como e-tailing. Os produtos de cauda eletr?nica para consumidores podem ser conduzidos por fabricantes ou varejistas.
Praticamente qualquer produto pode ser atado por e-mail. O desafio para os varejistas e fabricantes em um ambiente de vendas online B2C ? obter o tr?fego do consumidor no mercado de sites. Essa necessidade torna o SEM (Search Engine Marketing) de extrema import?ncia nos neg?cios para vendas ao consumidor. O SEM promove um site, tornando-o altamente vis?vel nos mecanismos de busca.
Normalmente, os consumidores escolhem sites nas primeiras p?ginas de resultados que aparecem depois de inserirem uma consulta de palavra-chave ou frase em um mecanismo de pesquisa. Para classificar seu site nas primeiras p?ginas, as empresas normalmente compram listagens pagas e empregam t?cnicas de otimiza??o de mecanismo de busca (SEO) que incluem o uso de palavras-chave populares de consumidores em seu texto da web. Quanto mais tr?fego de pesquisa na Internet puder alcan?ar um site de cauda eletr?nica, melhor porque a empresa est? recebendo opini?es de consumidores realmente interessados ??em seu produto, setor ou assunto.
Fornecer seguran?a no local ? uma obriga??o para o B2C. Os consumidores devem se sentir seguros ao inserir informa??es banc?rias e de cart?o de cr?dito ao fazer o pedido e pagar por itens. Apesar de seus desafios, o modelo on-line de neg?cios para consumidores pode beneficiar muito consumidores e empresas. Os consumidores adquirem a conveni?ncia de fazer compras on-line em sua pr?pria casa, enquanto as empresas desfrutam de uma sobrecarga baixa, pois n?o s?o necess?rias uma loja e um grande estoque. As empresas podem oferecer bons pre?os aos consumidores e, em muitos casos, fornecer remessas gratuitas ou de baixo custo.
Como nenhuma loja de tijolo e argamassa ou grandes custos indiretos s?o necess?rios, o modelo de vendas na Internet B2C ? ideal mesmo para pequenas empresas. Por exemplo, tradicionalmente, um pequeno designer de j?ias que quisesse vender aos consumidores teria principalmente feiras de artesanato como local de encontro. Hoje, com sites de neg?cios t?o acess?veis para criar, as pequenas empresas podem prosperar ao vender seus produtos diretamente aos consumidores via Internet. Enquanto uma joalheria de tijolo e argamassa precisaria ser preenchida com produtos para os clientes olharem, as fotografias on-line permitem selecionar itens. Essa ? uma grande vantagem para um pequeno empres?rio, como um designer de j?ias, porque o produto n?o precisa ser montado at? que o consumidor fa?a o pedido.
Inteligente de ativos.