Profissionais da ind?stria de terceiriza??o de processos de neg?cios (BPO) podem achar que, para avan?ar na carreira, algum treinamento formal ser? ben?fico e possivelmente essencial. Empresas e governos recorrem a fornecedores de BPO para supervisionar aspectos integrais de um neg?cio. A educa??o e at? o treinamento no trabalho podem n?o ser suficientes para preparar os profissionais do setor para as expectativas que esses clientes em potencial possam ter. O recebimento de treinamento para atuar em um determinado padr?o do setor pode ajudar as pessoas, desde os primeiros aos mais avan?ados lugares da carreira, a permanecerem competitivas. Os melhores programas de treinamento devem permanecer ?geis para mudar com o setor, ? medida que o papel do fornecedor de BPO evolui.
Para o iniciante que est? apenas come?ando uma carreira como profissional de BPO, os cursos para iniciantes seriam um n?vel de curso adequado a seguir. Durante o treinamento, os membros devem aprender t?cnicas de atendimento ao cliente e outras habilidades essenciais que dominam esse setor. O treinamento em BPO deve abranger t?picos financeiros, incluindo contabilidade, e deve preparar os alunos para fornecer suporte t?cnico aos clientes, pois esses s?o temas comuns em todo este campo. Os participantes devem perguntar sobre a obten??o de alguma certifica??o formal para a realiza??o de treinamento no n?vel iniciante.
Se voc? estiver interessado em seguir uma carreira em gerenciamento, o melhor treinamento em BPO pode envolver a obten??o de uma certifica??o formal da ind?stria que comprove um n?vel de especializa??o. O BPO Certification Institute, uma organiza??o global, oferece treinamento especificamente voltado para a prepara??o de membros para o campo da administra??o. A obten??o de um certificado formal pode aumentar as chances de um profissional de BPO avan?ar em uma carreira ou obter alguma responsabilidade administrativa em uma organiza??o l?der. A prepara??o da sala de aula deve enfatizar as habilidades organizacionais e de lideran?a que podem ser aplicadas no ambiente corporativo.
Para se qualificar para o treinamento de BPO para gerenciamento, os alunos provavelmente ter?o que atingir um certo n?vel de educa??o. Um diploma de gradua??o pode ser suficiente, mas os participantes com MBAs introduzem maior concorr?ncia nesse campo. Pode ser poss?vel obter treinamento de BPO para gerenciamento em sala de aula ou por meio de um programa da Internet. A melhor op??o depende de onde voc? est? localizado e do tipo de investimento que voc? est? preparado para fazer com o seu tempo.
Em um cen?rio global em que h? representantes de diferentes pa?ses, oportunidades de networking podem ser aproveitadas durante o treinamento em BPO. O melhor cen?rio pode ser aquele que requer alguma viagem para aumentar o relacionamento profissional no campo. Al?m disso, as atribui??es de BPO podem ser de natureza internacional e a prepara??o de pol?ticas e regulamentos inerentes a diferentes pa?ses pode ser ?til.
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