Um oficial de relações públicas é alguém responsável por manter a reputação da empresa em que trabalha. As pequenas empresas podem ter um único funcionário que lida com relações públicas, enquanto outras podem ter um departamento inteiro de relações públicas. Além de representar empresas, os funcionários de relações públicas também podem ter relações públicas com indivíduos como políticos, celebridades e outras figuras proeminentes que desejam manter uma boa reputação junto ao público.
Relações públicas é uma arte delicada que requer um alto grau de habilidade e experiência. A maioria dos oficiais de relações públicas é formada em jornalismo, comunicação ou relações públicas, além de ter experiência em relações públicas. Esses profissionais devem estar constantemente de plantão e disponíveis para lidar com situações emergentes o mais rápido possível. Respostas rápidas e eficazes são cruciais para as relações públicas.
O oficial de relações públicas trabalha com o empregador para gerar e manter uma imagem aos olhos do público. A imagem desejada pode variar; uma empresa de automóveis, por exemplo, pode querer ser conhecida por confiabilidade, estilo e acessibilidade, enquanto uma celebridade pode preferir ser mais conhecida por excentricidade e palhaçadas incomuns. Essa imagem é cuidadosamente construída e controlada com o uso de campanhas publicitárias, press releases, conferências de imprensa e outros materiais.
As relações públicas básicas podem incluir tarefas como organizar reuniões, enviar materiais promocionais, identificar uma população-alvo e focar nelas, falar sobre projetos propostos para garantir que eles se encaixem na imagem geral e assim por diante. Nas relações públicas de crise, o oficial de relações públicas está focado em responder a uma crise o mais rápido possível, com o objetivo de manter a reputação durante a crise, para que as pessoas não comecem a pensar negativamente sobre a pessoa ou empresa representada pelo oficial de relações públicas. .
Um oficial de relações públicas qualificado é capaz de equilibrar várias tarefas ao mesmo tempo e priorizar itens em um cronograma para que as coisas mais importantes sejam realizadas rapidamente. Os funcionários de relações públicas também são muito hábeis em comunicação e transmissão de idéias, além de estar à vontade em uma ampla variedade de configurações. Eles também conhecem as pessoas, empresas, marcas e idéias que representam para trás e para a frente e sabem muito bem como qualquer evento ou atividade pode impactar a reputação do empregador. Além disso, os funcionários de relações públicas são capazes de pensar em expansão e em como mudar o marketing e as relações para atender às necessidades de diferentes populações. Uma campanha que funciona muito bem no Japão, por exemplo, pode não ser tão eficaz na Grã-Bretanha.