Um representante de vendas no varejo envolve ativamente os clientes, tentando atender ?s suas necessidades com os produtos de uma empresa. Na maioria dos casos, o representante de vendas inicia e conclui transa??es de vendas em uma loja f?sica. Os envolvidos na venda de produtos podem precisar explicar seus recursos aos clientes, demonstrar como os v?rios recursos funcionam e lidar com devolu??es e trocas. Outras obriga??es, como merchandising, estoque e contagem de estoque tamb?m podem se tornar parte da rotina de um representante de vendas no varejo.
Trabalhar como representante de vendas no varejo envolve principalmente atender clientes que est?o interessados ??em comprar as mercadorias de uma loja. Alguns representantes passam a maior parte de seus dias ?teis na ?rea de vendas, ajudando com perguntas e recomendando determinados produtos. O representante pode ser respons?vel pelo fechamento e processamento da venda em uma caixa registradora, principalmente se ele receber uma comiss?o. Outros tipos de agentes de vendas podem ser especializados no tratamento de devolu??es e trocas de mercadorias.
Dependendo da natureza de sua posi??o, um representante de vendas no varejo pode ajudar clientes insatisfeitos com uma compra. Ele pode examinar a prova de compra do cliente, bem como o produto devolvido, para garantir que ele possa ser revendido ou recuperado pela loja para cr?dito. Um representante de vendas pode sugerir uma alternativa mais adequada ou simplesmente emitir um reembolso ao cliente. ? prov?vel que ele pergunte ao cliente o que levou ? decis?o de devolver a mercadoria e fa?a sugest?es sobre melhorias do produto a um supervisor, se necess?rio.
Em lojas de varejo de massa e especializadas, o estoque e o merchandising podem ser aspectos vitais do trabalho de um representante de vendas no varejo. Essas fun??es envolvem garantir que haja produto suficiente dispon?vel na ?rea de vendas. O reabastecimento ? realizado durante todo o hor?rio comercial da loja e antes da abertura ou fechamento do dia. O merchandising envolve organizar v?rios produtos de uma maneira esteticamente agrad?vel, projetada para estimular o volume m?ximo de vendas.
Contar invent?rio ? uma tarefa em que muitos vendedores de varejo participam periodicamente. Essas contagens s?o realizadas para comparar o estoque real dispon?vel com os registros da loja. A tarefa envolve contar cada produto e registrar a quantidade que est? atualmente no ch?o de vendas e nos armaz?ns da loja. Geralmente, cada produto corresponde a um c?digo de produto universal (UPC) ou n?mero de unidade de manuten??o de estoque (SKU).
Os representantes de vendas que trabalham no varejo podem ajudar a abrir e fechar a loja regularmente. Algumas das tarefas comuns envolvidas nessas tarefas incluem contar caixas, preparar dep?sitos noturnos e remover mercadorias perdidas do setor de vendas. A instala??o e remo??o de displays promocionais de mercadorias, de acordo com as programa??es nacionais de promo??o, tamb?m podem fazer parte das tarefas regulares do vendedor.