H? quatro etapas necess?rias para se tornar um analista de opera??es: treinamento p?s-secund?rio, experi?ncia de trabalho relacionada, habilidades t?cnicas e conclus?o do processo de entrevista de emprego. Um analista de opera??es ? respons?vel por gerenciar trabalhos agendados, maximizar o uso dos recursos existentes de tecnologia da informa??o e manter a disponibilidade m?xima do sistema. Os analistas de opera??es s?o profissionais de tecnologia da informa??o que trabalham no departamento central de suporte t?cnico ou como membro de uma grande empresa de suporte tecnol?gico.
Um analista de opera??es deve ter uma combina??o de excelentes habilidades t?cnicas, treinamento em suporte de tecnologia da informa??o e experi?ncia de trabalho relevante. O papel do analista de opera??es ? mais atraente para pessoas que gostam de trabalhar independentemente, gostam de interagir com computadores e s?o orientadas a detalhes. Esse tipo de analista geralmente trabalha em turnos rotativos para fornecer cobertura de suporte t?cnico 24 horas por dia.
O primeiro requisito para se tornar um analista de opera??es ? concluir um programa de ensino superior em tecnologia da informa??o. Todos os analistas de opera??o devem ter treinamento formal na manuten??o de sistemas operacionais, hardware, sistemas de backup e conex?es de rede. O tipo mais comum de educa??o nessa fun??o ? um diploma ou diploma em suporte de tecnologia da informa??o. Esses programas est?o dispon?veis em uma ampla variedade de faculdades comunit?rias e de carreira.
A experi?ncia de trabalho relacionada inclui equipe de suporte de tecnologia da informa??o, manuten??o de hardware, t?cnico de suporte de opera??es ou suporte t?cnico. Muitos programas de treinamento p?s-secund?rio incluem um programa de est?gio para ajudar os alunos a adquirir a experi?ncia necess?ria para garantir uma posi??o na gradua??o. Outras experi?ncias relacionadas incluem t?cnico de reparo de computadores, posi??o de suporte de suporte t?cnico ou atendimento ao cliente em um setor de tecnologia.
As habilidades t?cnicas s?o cr?ticas quando voc? deseja se tornar um analista de opera??es. Esse campo est? em constante mudan?a e existem v?rios programas e certifica??es de treinamento padr?o do setor, reconhecidos internacionalmente. Observe os programas dispon?veis e mantenha suas habilidades atualizadas.
Ao se candidatar a um emprego para se tornar analista de opera??es, revise seu curr?culo e carta de apresenta??o, verificando se h? erros de gram?tica ou ortografia. Liste todas as certifica??es e designa??es que voc? obteve. Isso pode incluir cursos de metodologias de suporte de software ou hardware.
Durante o processo de entrevista de emprego, a maioria dos empregadores tem uma lista padr?o de perguntas e procura respostas concisas e completas. Lembre-se de que tudo o que voc? disser ser? anotado e revisado. Evite exagerar suas realiza??es e responda ? pergunta que ? feita.
As oportunidades de progress?o na carreira de um analista de opera??es normalmente exigem educa??o adicional e experi?ncia de trabalho significativa. Converse com seu supervisor sobre que tipo de treinamento ? necess?rio para avan?ar para o n?vel de gerenciamento. Os programas podem incluir programas de certifica??o em gerenciamento ou at? um mestrado em administra??o de empresas (MBA).