Il existe de nombreux types d’emplois de service de r?ponse t?l?phonique dans tous les domaines de travail. Certains de ces emplois comprennent des emplois dans un centre d’appels, des emplois dans un service de r?ponse ? la client?le et un emploi en tant qu’op?rateur t?l?phonique travaillant pour une compagnie de t?l?phone. Le travail d’un r?ceptionniste peut ?galement inclure des t?ches de service de r?ponse.
R?pondre aux emplois de service dans la vente peut impliquer de travailler dans le cadre d’un personnel de vente professionnel. Il peut s’agir d’une grande entreprise ou soci?t? qui propose des services ou des marchandises ? vendre. En tant que membre de l’?quipe du service de r?ponse t?l?phonique, l’employ? qui travaille dans un environnement de vente peut prendre des commandes t?l?phoniques ou r?pondre aux demandes de renseignements concernant les produits ou services offerts.
Un centre d’appels emploie g?n?ralement des personnes dans des emplois de service de r?ponse. Dans un centre d’appels, il peut y avoir une grande salle de repr?sentants commerciaux individuels disponibles pour r?pondre aux appels t?l?phoniques publics. Cela peut ?galement ?tre class? comme un travail de t?l?marketing.
Le travail de service de r?ponse m?dicale peut impliquer un emploi dans un h?pital ou un centre m?dical. Le cabinet d’un m?decin peut ?galement employer un service de r?ponse. Ceux qui exploitent ces services prennent g?n?ralement des informations ou fixent des rendez-vous pendant les heures creuses ou lorsque le cabinet du m?decin est ferm?. C’est ce qu’on appelle parfois un service de r?ponse d’urgence.
De nombreux immeubles d’habitation emploient une ?quipe d’entretien professionnelle. Le service d’entretien utilise g?n?ralement un service de r?ponse d’urgence pour l’entretien afin d’aider les r?sidents qui ont besoin d’un service. Cela peut ?tre appel? un service de r?ponse de maintenance.
Les personnes qui g?rent leur propre entreprise depuis leur domicile emploient parfois un service de r?ponse t?l?phonique. Ce type de travail est parfois appel? travail de r?ceptionniste virtuel. La r?ceptionniste virtuelle parlera avec des clients potentiels et ?tablis par t?l?phone. Elle peut fixer des rendez-vous ou discuter des produits qui peuvent ?tre offerts.
Les emplois de service de r?ponse pour les avocats peuvent prendre des rendez-vous pour des consultations. ?galement connue sous le nom de r?ceptionniste d’un avocat, elle aura g?n?ralement de solides comp?tences en communication. Une bonne voix parl?e est ?galement requise.
Il existe des emplois de service de r?ponse qui impliquent la r?alisation d’entrevues t?l?phoniques et de sondages. Bon nombre de ces op?rateurs t?l?phoniques auront ?galement des comp?tences bilingues. Dans le cadre de ce travail de service de r?ponse t?l?phonique, des sondages et des entretiens peuvent ?galement ?tre men?s en personne apr?s la fin de l’entretien t?l?phonique initial.
Certains emplois de service de r?ponse t?l?phonique peuvent ?galement impliquer des t?ches de bureau et de bureau, telles que la dactylographie, la tenue de livres ou le classement, en plus des t?ches t?l?phoniques. Cela peut ?tre qualifi? de travail administratif. Des comp?tences verbales, ainsi que de solides comp?tences en ?criture sont g?n?ralement requises.