Pour devenir consultant en télécommunications, les candidats doivent posséder une combinaison d’expérience pertinente et d’excellentes compétences en communication et en planification. Un consultant en télécommunications est chargé de gérer la relation entre l’entreprise de télécommunications et une organisation. Ce poste est généralement au sein du service des télécommunications et comprend souvent des responsabilités de supervision.
Les consultants en télécommunications travaillent généralement dans de grandes organisations. Ils sont responsables de la gestion de tous les différents appareils, numéros et équipements de télécommunications appartenant à l’entreprise. L’acceptation accrue des téléphones cellulaires et des appareils connexes a considérablement augmenté le nombre d’actifs que le consultant doit coordonner.
La plupart des personnes qui deviennent consultants en télécommunications ont commencé leur carrière comme personnel administratif et ont complété un programme de formation postsecondaire en administration ou en gestion des affaires au niveau collégial. Ces programmes durent de deux à trois ans et fournissent toutes les compétences informatiques et de gestion requises pour un rôle de consultant. La capacité à utiliser une gamme de produits logiciels, à communiquer par écrit et à travailler en équipe est essentielle dans ce rôle.
De nombreuses personnes qui deviennent consultant en télécommunications ont commencé dans l’industrie des télécommunications. En raison d’une série de restructurations et de changements organisationnels, de nombreuses personnes qui avaient de l’expérience dans cette industrie sont passées à des postes dans d’autres industries. La capacité d’une entreprise à gérer toutes les activités de télécommunication par l’intermédiaire d’un bureau central est devenue de plus en plus importante.
Dans un environnement professionnel, la plupart des bureaux disposent d’une ligne téléphonique directe. Un téléphone multiligne est requis à la réception, et de nombreuses salles de conférence auront des téléphones à haut-parleur ou d’autres appareils de télécommunication. Une fois que vous devenez consultant en télécommunications, vous êtes responsable du suivi de toutes les unités, y compris les téléphones portables attribués à des membres spécifiques du personnel ou alternés par une équipe de personnes.
Chaque ligne terrestre ou téléphone peut être une ligne directe ou une extension. Les deux méthodes nécessitent que le consultant en télécommunications conserve le nom de la personne dans le répertoire du personnel, réinitialise le mot de passe de la messagerie vocale au besoin et définisse les autorisations interurbaines. Dans de nombreuses entreprises, le consultant en télécommunications est également responsable de la gestion des factures liées à ces services. Il ou elle doit rapprocher les comptes des lignes actives, confirmer que tous les frais sont appropriés et travailler avec les chefs de service s’il y a des problèmes avec les comptes. La plupart des entreprises révisent les contrats de services de télécommunications chaque année pour s’assurer qu’ils reçoivent la meilleure valeur possible, et cela est généralement géré par le consultant en télécommunications.