Que fait un Floorman ?

La principale responsabilit? du travail d’un soliste est de superviser les jeux jou?s aux tables d’un casino. Il est g?n?ralement tenu de s’assurer que les r?gles, les r?glements de chaque jeu sont explicitement respect?s et qu’aucune tricherie n’a lieu. La maintenance des fournitures et de l’?quipement est ?galement g?n?ralement de sa responsabilit?, ainsi que le traitement des questions et des plaintes des clients. Un nombre important d’employ?s de plancher pr?parent et coordonnent les horaires de travail des croupiers et autres pr?pos?s aux tables de jeux.

Le succ?s en tant que poseur de plancher n?cessite normalement la capacit? de surveiller simultan?ment plusieurs situations. Il est non seulement g?n?ralement tenu de s’assurer qu’aucun client ne triche, mais ?galement de surveiller de pr?s le comportement des employ?s – des r?gles strictes g?n?ralement impos?es par la maison de jeu et le gouvernement dictent la bonne manipulation des cartes ? jouer et des jetons. Les r?glements sur les paiements et le jeu limit? sont ?galement normalement surveill?s par les agents de sol.

En tant que cadre interm?diaire, les t?ches d’un parquet fluctuent souvent en fonction du casino. Ses t?ches peuvent ?galement changer en fonction du nombre d’autres travailleurs disponibles pour certains quarts de travail. En plus de ses autres responsabilit?s, un parqueteur est g?n?ralement tenu de vendre et d’encaisser des jetons, d’asseoir les joueurs aux tables de jeu et de r?gler les diff?rends entre les croupiers et les clients. Si des perturbations surviennent et ne sont pas facilement r?prim?es, il peut intervenir pour arbitrer ou appeler un renfort de s?curit?.

Offrir un service client optimal est une autre t?che typique d’un poseur de plancher. Il est g?n?ralement celui qui re?oit les demandes des clients et d?cide quelles demandes sont honor?es. Les joueurs demandent r?guli?rement ? changer de table ou de jeux ou sollicitent des aliments et des boissons sp?ciaux. Si un joueur d?pense une somme d’argent substantielle aux tables, il ou elle peut demander au parquet des commodit?s ou des compositions. Ces demandes impliquent souvent des chambres d’h?tel gratuites, des laissez-passer pour des spectacles ou des repas gratuits dans un restaurant haut de gamme associ? au casino.

En plus d’avoir des comp?tences de communication exemplaires et la capacit? d’effectuer plusieurs t?ches ? la fois, un soliste doit g?n?ralement ?tre soucieux des d?tails. Projeter un air d’autorit? est ?galement important dans ce poste, car cela n?cessite souvent de g?rer avec assurance des joueurs grossiers ou malhonn?tes. ?tre capable de g?rer et de motiver les membres du personnel est g?n?ralement consid?r? comme un atout pour les personnes occupant ce poste ?galement.

Il n’y a g?n?ralement pas d’exigences formelles en mati?re de formation pour le poste de poseur de plancher, bien que de nombreux superviseurs de casino aient un dipl?me d’associ? ou un baccalaur?at. Une compr?hension approfondie de l’industrie du jeu, en particulier des jeux de table, est une condition pr?alable normale pour ?tre embauch? pour ce poste. Les marchands de cartes et les employ?s des tables de jeu aspirent souvent ? des postes d’employ?s de salle, ce qui m?ne souvent ? des promotions au poste de chef de stand.