Un commis au courrier est chargé de gérer la livraison et l’affichage du courrier entrant et sortant d’un établissement. Cela inclut généralement les colis et autres types de courrier, en plus de la correspondance écrite. Il ou elle peut être employé(e) dans le secteur privé ou pour un organisme gouvernemental, tel que le service postal. Bien sûr, pratiquement toutes les entreprises physiques envoient et reçoivent du courrier, et beaucoup expédient également des marchandises à leurs clients. Si l’entreprise est suffisamment grande pour avoir un service de courrier ou d’expédition, il est probable qu’elle emploie au moins un commis au courrier pour superviser les opérations.
Afin d’effectuer ces tâches de manière efficace et rentable, il est nécessaire qu’un commis au courrier soit au courant des tarifs postaux et d’expédition actuels des transporteurs utilisés par son employeur. Il est également important de peser et de préparer le courrier avec soin, car un colis qui n’est pas emballé, adressé et mesuré conformément à la politique d’expédition d’un transporteur peut être retourné aux frais de l’entreprise. En plus des pertes de temps, d’affranchissement et de matériel, ce type d’erreur peut également entraîner des pertes d’affaires. De plus, un commis au courrier doit se familiariser avec les règlements et les procédures concernant le courrier en nombre afin de profiter des meilleurs tarifs et de contrôler les dépenses inutiles.
Le commis au courrier gère également le courrier entrant. Cela peut impliquer simplement de trier les matériaux dans les fentes de courrier par département ou bureau pour être ramassés par le personnel désigné. Cela peut inclure ou non l’ouverture effective de chaque pièce de courrier qui arrive, selon la politique de l’entreprise. Certains commis peuvent être tenus de livrer le courrier personnellement à chaque bureau ou service, ou même de séparer des bâtiments sur le même terrain. En fait, c’est souvent le cas des grandes entreprises, des établissements médicaux et des universités.
En termes d’environnement de travail, un commis au courrier employé dans une grande installation peut trouver l’atmosphère assez bruyante à cause des machines de tri automatisées et d’autres équipements connexes. Ils peuvent aussi généralement s’attendre à passer beaucoup de temps debout au même endroit tout en préparant les articles pour l’expédition. Cependant, dans les petites entreprises, une grande partie du travail peut être effectuée manuellement, ce qui peut être plus silencieux mais peut équivaloir à des mouvements répétitifs du poignet et à une bonne quantité de coupures de papier sur les mains et les doigts.
Il n’y a généralement pas de formation spéciale ou de niveau d’éducation requis pour devenir commis au courrier au-delà d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Cependant, il peut être nécessaire de connaître ou au moins d’être capable d’apprendre à travailler avec divers équipements informatisés, tels que ceux utilisés pour imprimer les étiquettes d’affranchissement et d’expédition. Il est également utile de posséder des compétences de base en mathématiques et la capacité de bien communiquer avec les autres.