Si vous souhaitez devenir opérateur 911, vous devez d’abord obtenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Après cela, vous pouvez étudier pour un examen qui vous qualifiera pour faire ce type de travail. Vous pouvez également envisager de suivre des cours sur l’application de la loi ou les services d’urgence dans un collège communautaire local. Obtenir des recommandations de deux ou trois références solides est idéal, et si possible l’une de vos références devrait déjà travailler en tant que répartiteur.
La seule éducation généralement nécessaire pour devenir un opérateur 911 est un diplôme d’études secondaires. De plus, une certaine connaissance des services d’urgence peut être utile pour vous décrocher un poste. Envisagez de vous inscrire dans un collège local et de suivre des cours de secourisme de base, de terminologie médicale et de procédures de base en matière d’application de la loi.
De nombreuses juridictions exigent que les opérateurs 911 passent un examen de licence. Vous pouvez envisager de passer ce test même s’il n’est pas obligatoire dans votre région. La réussite de ce test peut vous donner un avantage sur les autres candidats qui ne l’ont pas passé.
Vous devriez travailler sur l’amélioration de vos compétences au clavier. De nombreuses agences testent les candidats avant leur embauche. Essayez d’atteindre une vitesse d’au moins 60 mots par minute avec moins de cinq erreurs afin de vous assurer de répondre aux qualifications requises pour le poste.
Postuler dans plusieurs agences différentes vous donnera autant d’opportunités que possible de devenir un opérateur 911. Le réseautage avec d’autres professionnels qui travaillent à ce titre peut également augmenter vos chances d’être embauché. Ces personnes peuvent vous présenter les responsables du recrutement et être en mesure de vous donner une recommandation personnelle pour le poste.
Au cours de l’entretien, vous devez être prêt à parler à un panel de personnes. Ils peuvent poser des questions difficiles et essayer de vous mettre beaucoup de stress. Il s’agit d’une partie normale du processus car les superviseurs doivent voir comment vous réagirez lorsque vous serez mis sous pression.
Vous devez également être prêt à vous soumettre à un examen polygraphique, à un dépistage de drogue et à une vérification des antécédents criminels avant d’être embauché en tant qu’opérateur de répartition des services d’urgence. Ce processus peut parfois être long, vous devez donc vous renseigner sur les délais lors de votre première rencontre avec les représentants de l’entreprise. N’ayez pas peur de faire un suivi par un appel téléphonique si vous n’avez pas eu de nouvelles du responsable dans un délai raisonnable. Cela peut vous démarquer des autres candidats et ainsi vous aider à devenir un opérateur 911.