Des compétences particulières et des compétences générales sont requises pour travailler en tant que préposé aux chambres. Par exemple, une personne doit avoir une solide compréhension de la façon de nettoyer une pièce, y compris faire un lit proprement et proprement. En plus des connaissances spécifiques sur le nettoyage, les compétences générales qu’un préposé aux chambres doit posséder comprennent la force physique, de bonnes compétences en communication, une personnalité amicale et honnête et d’excellentes compétences en gestion du temps.
Dans de nombreux cas, un employeur s’attendra à ce qu’un préposé aux chambres présente aux invités et aux visiteurs des espaces de vie et des espaces publics propres. En conséquence, l’une des compétences les plus importantes pour ce travail est la capacité de prêter attention aux détails. Par exemple, les empreintes digitales sur les écrans de télévision, les miroirs et les fenêtres peuvent devoir être supprimées. Lors du nettoyage des salles de bains, les rideaux de douche peuvent avoir besoin d’être lavés et remplacés. Elle peut également avoir besoin de surveiller une pièce pour des tâches moins routinières, telles que le remplacement des filtres à air, le nettoyage à la vapeur des tapis, le changement des couvertures ou la prise en charge des besoins particuliers d’un invité.
Une autre compétence importante pour un préposé aux chambres est la capacité d’être physiquement actif pendant de longues périodes. Par exemple, un préposé peut avoir besoin de soulever des meubles, de pousser un chariot de transport lourd, d’atteindre des étagères hautes, de se pencher sous des bureaux et de tirer des aspirateurs encombrants dans de longs couloirs. De plus, elle doit avoir l’endurance nécessaire pour effectuer ces tâches plusieurs fois par jour et généralement plusieurs fois par semaine.
Il est également important qu’un préposé aux chambres possède de bonnes compétences en service à la clientèle, telles que la convivialité, l’honnêteté et la capacité de communiquer. Par exemple, on peut s’attendre à ce qu’elle accueille les invités dans les couloirs, dans les ascenseurs et même dans leurs chambres de manière positive. Étant donné que de nombreuses personnes laissent leurs biens dans leur chambre, un préposé aux chambres peut avoir besoin d’être cautionné – ou assuré – au cas où un article disparaîtrait pendant le séjour d’un invité. En outre, on peut s’attendre à ce qu’elle aide les clients avec des informations de base, telles que des informations sur la chambre, la propriété, le quartier et d’autres attractions voisines.
La gestion du temps est généralement une compétence importante pour un préposé aux chambres. Par exemple, un préposé peut avoir besoin de nettoyer un certain nombre de pièces à une heure précise. Si une pièce est extrêmement sale, elle peut avoir besoin de communiquer avec un superviseur afin qu’une aide supplémentaire puisse être apportée pour s’assurer que la pièce est prête à temps.